首先感谢市口腔院领导的重视，虽然每次答复都避重就轻，推卸责任，令人不满意，但可以肯定医院对此还是花了心思、费了心血，在此感谢！我一句话：如果治疗前告诉我是治疗第7颗，我绝对不会找医院的麻烦。
第一、关于签名，是我先跟护士讲“千万莫搞错了牙”的前提下签的，护士为什么不吭声，为什么不告诉我是要治疗第7颗？告知患者事项，是不是医生护士的责任和义务？
第二、就算第7颗要治，李教授为什么不与我协商？为什么要擅自作主？如果按我要求治疗的是第6颗，假如现在是第7颗牙痛，我不会找医院责任。李教授为什么要自作主张治疗第7颗？我第6颗牙痛谁来买单？从未痛过的第7颗牙属于什么性质的牙髓炎？让人死也要死个明白。
第三、为什么15号告诉我治疗2粒牙齿的费用，到16号就变成了3粒要治，并且李教授自言自语般的“你要治第6粒就治就是的”。为什么专家教授不同意治疗的第6粒，李教授又要让治了？
第四、贵院认为专家教授的会诊和治疗方案正确，我无权否认，但是，凭良心也应该是从痛的第6颗开始治疗起，要治第7颗，起码道德是先告诉我。
第五、为什么医生护士要改电脑数据和缴费单据？
第六、贵院的“其他费用”是些什么费用？
第七、单教授确实电话联系了我，约好了3月12日下午去医院让他再看看牙齿，没讲做牙套的事，不过3月12日上午我电话告知没时间过去。这几天确实没时间，看到下星期四能否抽时间再去医院。

---

余艳患者：
您好！
收到了您的第5次来信，答复如下：
1、 经过我院专家的会诊，我院一直认为，对您的诊断和治疗方案是正确的。即：左上颌7隐裂并牙髓炎；左、右上颌6的隐裂。
2、 我院按照规范的投诉处理流程对您进行了完善的答复。
3、 今天，即3月27日上午，我院接到您的电话，您已愿意来我院继续诊治，希望您如期就诊！
谢谢！