尊敬的市长，您好！
本人于2014年8月18日到湖南省长沙市开福区国安驾校报名c1，当时教练员和我解释收费项目时说总费用为3020元，无其它后续费用，且合同也为教练代签。本人当时看过合同内容并对合同内容上的收费项目提出疑问，教练回复说，合同不用看，只是个过场。因为我和教练本人以前系同事关系，所以帮忙教练招进3人，且因教练和我说只要3020，所以我告诉她们只要3020元，现在因为后续收费问题我们申请全额退款，但是驾校只全额退款2人。本人现在在广州工作，回长沙一趟花费太多，但是我对驾校的要求仅仅是退全额，连我个人损失都未要求驾校方面赔偿（之前有说过赔偿问题，但后面因为各种原因，自己动摇了）。现在驾校拒绝我们全部退学。希望市长能百忙之中关注下我的信件，并为我们主持公道。

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信件收悉，现将调查了解的相关情况回复如下：
　　　　市驾培处工作人员于9月29日上午与该学员取得联系，核实具体情况。该学员名叫王泽，在国安驾校学车，由于个人原因想要退费，要求校方退费，前期校方不同意，目前与校方正在协商。
　　　　市驾培处工作人员同时联系了国安驾校负责人，要求校方必须切实维护学员合法权益，满足学员的合理诉求。国安驾校负责人表示已经亲自接待了该学员，跟学员进行了深入的交流，并向学员承诺合同收费为一次性收费，保证学员的正常培训，并提供优质服务。目前与学员达成一致，该学员决定暂不退费，继续在国安驾校学车。
　　　　29日下午，回访该学员，学员表示确实与校方达成一致，校长亲自接待，双方进行了很好的沟通，将继续留在国安驾校学习。