我们小区的很多业主被小区宽带垄断很是无奈，近期在首先向湖南省通信管理局投诉后得知，原来我们小区是被长沙三重物业管理有限公司（备案证书号码：长住建物证字第0615号）自行垄断了宽带，他们租用了联通的一根光纤，然后自己在小区架设机房和设备及计费系统，针对业主收费，这种变向的网吧管理模式严重阻碍了国家关于光纤到户的精神，以及超出了物业的所应有的管理权限及运营权限，我们第一次听说小区物业可以以网吧收费的模式控制小区业主的网络选择权，请市里有关部门能看到我们小区业主的求助并解决。

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您好,感谢您的来信！接到转来的信访交办函后，物监处的同志对信访人反映的问题进行了调查了解，并向小区物业服务企业—长沙三重物业管理有限公司法人代表刘坤平以及所在的政院社区作了核实，物业公司就业主反映的问题作了书面答复（附后），现将调查处理情况答复如下：
一、业主反映的“小区宽带垄断”情况基本属实；该小区在开发建设时开发商所引进的承建商是中国网通，并且与其签定了整体合作服务协议，也就是说其他宽带营运商如果要进入该小区事先需要与网通协调宽带机房、管网等资源事宜。
二、物业公司在这个事情上只能够起到业主和宽带营运商之间的协调联系作用，问题的最终解决需要营运商之间的相互合作。据反映，物业公司应业主的要求曾经也联系过其他宽带营运商和网通协调，但均没有达成一致。
三、物业公司负责人承诺：将一如既往的支持和联系营运商之间的协调，争取尽快为业主解决此事。