亲爱的市长：
作为一名普通的企业人事管理人员，企业的员工的社会保险办理工作由我负责，我经常与长沙市社保局的工作人员打交道。两年多时间来，其他的我都不想谈，我感受最深刻的就是社保局人员的服务态度！
您可以去看看，偌大一个社保局办公大厅，装修得高档、明亮，但处处都透着冷硬之感！工作人员的态度无一不冷漠、强硬、恶劣，好像来办事的人员个个都是来讨债的！？柜台前吵架、漫骂天天不绝于耳！ 到了社保局，让人有错觉，这是社保局呢还是菜市场？卖菜的小贩尚给人三分笑意，代表政府形象的社保局的工作人员脸怎么这么“黑”？
百般刁难办事人员，不愿意多说一句，更不用说提供指导、帮助了， 久而久之，我很抗拒去社保局！我觉得去社保局是种折磨，我相信长沙市众多企业的办事人员的感受跟我一样。
我与其他跑外勤的同事交流，他们说工商局、税务局等单位服务态度都还好啊，没有社保局所描述这么恶劣。社保局怎么了？！
我是纳税人，我应该享受政府提供的服务，政府应该为我提供服务！
社保局是长沙政务的一个形象窗口啊，让长沙这么多家企业的工作人员，天天目睹社保局冷淡、冷漠、冷硬的服务，市长，您觉得，长沙人民会觉得社保局有保障吗？会有幸福感吗？
长沙市一名普通企业员工—杨帆

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你好，感谢你对我们工作的监督和支持；我们将向相关部门进行反映，加强对二楼大厅接待人员素养的培养和提高，要求其热情接待、耐心解释，同时你如对哪个柜台哪个人员有意见有看法的，也可跟我们提出来或者直接向我局相关部门进行反映，谢谢