给张剑飞市长的
一封求助信
尊敬的张市长：
您好！我知道您公务繁忙，不该来打扰您，但我及家人遇到了非同一般的困难，实在是无路可走，只能求助您帮忙了。万分抱歉！
我是长沙市岳麓区望城坡街道涧塘社区水木兰庭小区13栋3单元106房的业主，2007年5月，我与长沙金信水木清华置业有限公司（总经理：唐政斌，法人代表：周孟虎）签订购房合同，2008年上半年收房，2008年10月国庆节后入住。仅仅3年多的时间，当初花费巨资所购的住房就出现了严重的质量问题——地基下沉，墙体开裂。这使我们全家不仅在经济上蒙受巨大的损失，而且在精神上受到了极大的伤害。尊敬的张市长，我现将具体情况反映给您，请您主持公道，以维护我及我家人的合法权益。
一、住房质量问题说明：
1、106房室内情况：
小卧室与大卧室的隔墙墙体从左至右出现3道严重的斜线裂缝 ，第一道裂缝长约33厘米，最宽处约2～3毫米；第二道裂缝长约156厘米，最宽处约3～4毫米；第三道裂缝长约88厘米，最宽处约3～4毫米，3道裂缝未相交，裂缝里面砖头全部撕裂。此外，墙体另有数道长度不等的细小裂缝。
2、与106房相关的情况：
106房下面的一间车库与二间杂物间靠里面的墙体（与106房的问题墙体处于同一位置）均有多道裂缝，有的已严重撕裂， 206房、406房与106房处于同一位置的墙体均有不同程度的裂缝，306房、506房、606房、706房我未查看，情况不明。
二、与开发商协商处理情况：
自2011年7月29日发现问题以来，我及家人曾多次联系小区物业——长沙沐馨物业管理有限公司（系开发商指定物业），请他们派人查看现场，并要求他们迅速将情况通报给开发商唐政斌及周孟虎二人，并就问题解决方案与我进行沟通和协商。一开始，开发商拒不露面，一拖再拖，对此事百般推诿，敷衍塞责，20多天后，开发商代表唐文斌（系唐政斌之弟）才与我面商此事。在我及家人的强烈要求下，开发商很不情愿地委托湖大土木建筑工程检测有限公司对此问题进行鉴定，鉴定结果出来后，唐文斌并没有主动通报鉴定情况，在我的再三要求下，唐文斌才于2011年11月21日托长沙沐馨物业管理有限公司将一份检测评定报告转交给我。
从湖大土木建筑工程检测有限公司出具的检测评定报告看，房屋墙体裂缝为贯通裂缝，房屋砌筑砂浆抗压强度推定等级仅为原设计强度的一半，质量极差，需对墙体进行高质量的科学的加固修缮处理方可放心居住。
我多次致电开发商代表唐文斌，要求根据湖大土木建筑工程检测有限公司出具的检测评定报告，首先双方协商一份稳妥的科学的方案，然后对开裂墙体进行加固修缮。但唐文斌不仅一口回绝，而且态度极为蛮横恶劣，现在，我们连他的人也找不到了。从2011年7月29日到今天，四个多月的时间，耗费了无数的精力和心血，换来的就是这个结果，令我及家人气愤万分。
张市长，我和我爱人都是教师，收入不高，属于清贫一族，购买这套房子几乎耗尽了我们全家的所有积蓄，现在我上有60多岁身患高血压及严重心脏病的垂垂老母，下有年仅5岁余体弱多病的懵懂幼女，我和我爱人的责任及压力非常沉重。现在，我及家人遇上了如此没有良知、如此黑心的开发商，只有请求尊敬的张市长您为我们主持公道了。在这里，我们全家谢谢您了！
敬祝您身体健康，全家幸福！
求助人：艾 瑛
电 话： 18774961168
15580036949
邮 箱：cnying@126.com
2011年 12 月 4 日

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雨林： 您好，感谢您的来信！根据市政府的安排，您的来信由我委负责答复。收悉您的来信，我委责成市建设工程质量监督站对您投诉的问题进行调查核实，现作如下答复： 处理方案已制定，处理因业主要求先赔偿再确定施工时间，赔偿事宜仍在协商中。