市长您好：
我是长沙市天心区竹塘西路天鸿社区他城时代公寓（韶山南路铁道学院旁），在最近国家大力宣传电梯安全问题，目前浏阳市也在贯彻电梯安全问题工作，让我们对目前的电梯质量安全问题诚惶诚恐，解决一年了实在解决不了，才找政府，希望政府能够强制执行。
我小区总共一幢楼，分ab座，一共21楼（不包括门面住户），住了1598户，楼面设计是8个电梯，本来就没有达到实际需求，由于物业管理不善，维修不及时等等原因，去年初就已经坏到只有4个电梯勉强能够运作。目前这四个电梯的复检日期是2012年12月，已经过了4个月没有人维修，并且在超负荷运作。现在已经出现很多问题：1、顶楼住户已经连续一年时间在电梯巨大的轰鸣声中生活，了解到是电梯轴承老化，必须更换，但物业以户主不签字动用维修基金为由拒绝更换，已经拖了一年多，只同意在晚上11点半到第二天6点半关闭轰鸣声巨大的电梯，其余时间都开着，轴承这么重要的零部件损坏这么严重，严重影响生活质量和生命安全，很多人都不敢乘坐那台电梯；2、电梯门有时候关不上，需要用手合上，而且有下坠的感觉，很是恐怖；3、电梯有时会连缀5楼，我据亲身感受到，令人十分担忧；
目前物业只想动用维修基金，但是4楼以下的客户不愿意签字，一直僵持，物业也没有一个对此问题高度重视的态度，也没有任何实质性的工作去解决说服业主签字，导致一年多了，问题始终解决不了。我们也通过媒体反应过此问题，但是播出完之后，还是没有政府相关兼管机构帮忙监督物业。我们能力实在是渺小有限，为了生命安全和生活能够不再受到巨大噪音的困扰，特向您发出求救，希望您能帮忙解决问题，避免后期灾难性的后果造成。万分感谢！

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电梯安全困扰者：
你好！你向市长信箱投诉的主题为“关于他城严重电梯问题的困扰和反映的求助”的信函已收悉，经我局领导批示并指派专人对相关情况进行了核实处理，现将有关情况说明如下：
该小区共10台大连星玛电梯有限公司生产的电梯，安全责任主体单位为湖南智远物业管理有限公司，聘用长沙升菱电梯有限公司对电梯进行日常维护保养，该小区其中4台电梯因存在重大安全隐患未予整改于2012年4月份由我局天心区分局依法强制停止使用，2012年12月份省特检院对电梯进行了定期检验并就发现的安全隐患提出了整改意见。
4月12日，市质监局安全监察员姚景州、刘如，区质监局安全监察员高操，他城所属文源街道办事处安监站刘亚飞站长，天鸿社区安监员王伟斌，省特检院刘佑安副部长等对电梯现场进行了安全检查，发现：电梯安全责任主体单位-湖南智远物业管理有限公司未完成省特检院定期检验时提出的安全隐患整改要求，且未配备持有效证件上岗的电梯安全管理员；电梯维护保养单位-长沙升菱电梯有限公司未按国家安全技术规范要求对电梯进行日常维护保养，且维保记录不完善。针对上述情况，我局现场向湖南智远物业管理有限公司和长沙升菱电梯有限公司签发了《特种设备安全监察指令书》（湘长天质监特令[2013]第11号）责令其限期完成上述安全隐患的整改工作，逾期未改，我局将依法采取行政强制措施。
检查还发现，物业公司已就电梯安全隐患制定了整改方案并向住房维修基金管理部门提出的申请业已经通过，同时由于小区租住户较多且电梯使用者对电梯爱护程度不够，导致电梯人为损坏情况严重，因此我局建议小区业主及业主委员会按照相关法律法规规定，一方面督促小区物业公司依法落实电梯安全主体责任，确保业主安全乘坐电梯，对于物业不履责的情况，按照《物业管理条例》依法向物业主管部门反映有关情况，另一方面建议业主加强自治管理，组织进行电梯文明乘梯知识宣传，提升电梯使用人员文明乘梯意识。