本人前段时间丢失了公交ic卡一张（已实名制登记），余额80多元，打电话给公交卡管理中心沟通，至今未能办理挂失和补领，其中难处向领导反映如下：
1）不能电话挂失！公交卡既然已实名制登记为何不能做到电话挂失？
2）必须工作日到赤岗冲或者汽车西站！对于上班一族而言，挂失一张公交卡还必须专门工作日请假，有点划不来！能不能做到像银行卡一下，多一点网点，工作日也能办公
3）且只能由本人办理！购买卡的时候怎么没有规定要求必须本人亲自买卡！挂失的时候，有失主的身份证，代办委托书，代办人的身份证难道不行吗？
4）更可恶的是，办理挂失后到重新领卡中间还必须等几个工作日，也就是说得本人带身份证于工作日请假一天去赤岗冲或汽车西站办理挂失，然后过几天后又必须请假一天本人带身份证去取卡！来回倒腾两次，公交卡办理有这么麻烦吗
其他的如：17元押金不能退、不能在地铁站充值等等问题估计不止我一人反馈！
请认真解决并回复上述4点问题

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网民朋友“姜先生”：
您好，您的信件已收悉。具体回复如下：
1、ic卡管理中心本着“用户至上、用心服务”的理念，为公交ic卡用户提供挂失处理，但是由于公交ic卡没有设置密码，挂失时需要提供开卡人身份证原件和复印件，为确保开卡人的权益，ic卡管理中心暂不受理电话挂失业务。
2、公交ic卡的六个自营网点均可办理办卡、充值、挂失、补卡的业务，分别是赤岗冲营业厅、火车站营业厅、望城坡营业厅、市政府政务中心、望城政务中心、长沙县政务中心。其中赤岗冲营业厅、火车站营业厅、望城坡营业厅营业时间非节假日7：00至19：00，节假日9：00至17：00。
3、公交ic卡遗失，如果本人不能前往营业厅办理挂失，可以委托他人持卡主的身份证原件和复印件到营业厅进行挂失。
4、目前，ic卡管理中心公交ic卡的收费采用脱机消费方式，全市近7000台公交车，每台公交车的公交ic卡收费机是独立运行的，每天的消费数据和挂失黑名单需进行人工采集和传送，用户挂失信息传送到每台车载机至少需要三天左右的时间。所以挂失之后需要三个工作日才可以进行补卡。
感谢您对公共交通事业的关注。