市长：您好！
本人46年生年近七十，曾因车祸致八级工残，亦因腿部深静脉功能不全在上海动过大手术。鉴于以上原因，多年来经常伴有腰痛、头痛、腿痛，寒冬和酷暑以及走路时间长更甚。
昨天即11日下午将近5点钟，我在洪山路山月路口凭老年ic卡上了一趟８０７路公交车，欲在下一站月湖公园站下车转９１５路车去新姚路口回家。但车到月湖公园站之前没有按规定语音报站，到站时司机没有询问乘客是否有人下车，车辆没有靠边没有减速，越站迳直往前开。因我知道车在前面左转弯后到下一站下车要返回万家丽路９１５路公交站本来就要走很长的路，加上万家丽路全线施工很难找到一个口子横过马路所以返回的路程更长。
为此，当此车越站后我站起来问司机“为什么越站，为什么不询问是否有人下车？”司机非但不认错反而谎称问了。我说：“车上有谁听见？”，司机改口责怪我到站前没有站起来。车在中央隔离带左转弯麻痹大意车时，司机看我站着与他理论，胡说我就是想在马路中央下车。车到马栏山站下车时我说我要投诉他，他说他不在乎。我下车后查看到这辆车的车牌号码是湘a41598号。
我认为湘a41598号车司机对于违规如此肆无忌惮，对于老年人乘车非但不给予方便还如此粗暴无礼，与其所在公交公司疏于管理不无关系。
公交车是体现我市精神文明的窗口，与我市建立和谐社会密切关联。为此，特向市政府投诉，希望当事公交公司加强对全体司机进行为人民服务的教育，加强对司机违章的管理。
此致
敬礼
投诉人：　　张国庆
2014年9月12日

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信件收悉，我们高度重视，立即组织调查，现将有关情况回复如下：
　　　　807路线隶属我市宝骏巴士公司，经查，公司并无湘a41598号公交车，当事车辆应为湘a41589，来信人反映该车有站不停的情况属实，公司已对当班驾驶员袁礼作出批评教育、停车学习一天，并扣除当月服务奖的处理。同时，公司召开807车队全体会议，对807路线有站不停的现象提出严厉批评，要求所有驾驶员遵章守纪，规范停靠。
　　　　市客管局也将进一步要求公司加强对驾驶员的管理和职业道德教育，为市民出行提供更加安全、便捷、优质的服务。