胡市长:
我2月9日写给你的信,反映一家三口被环卫撒水车撒透一身的情况及两点建议,至今已整整一个月了,没有回音。
群众利益无小事,特别是在当前正在开展的党的群众路线教育实践活动。我反映的情况虽不是广大人民群众深恶痛绝、反映最强烈的问题,但它也是损害党群干群关系的重要根源,马虎不得。
你是否太忙?还是我一个普通市民反映的事情太渺小?回与不回请吱一下声,省得我日日期待。
织机街上的一个普通市民
2014年3月9日
尊敬的网民朋友：
您好，您来信中反应的环卫局水车洒水的问题已收悉，我局立即责成雨花区区环卫局进行调查核实，现将有关问题答复如下：
为了确保新年初“两节两会”期间长沙城区整洁优美、祥和有序的市容环境，根据市委、市政府指示要求，决定在1月2日至1月30日开展全市城区道路清洗活动，组织全市环卫、市政、园林作业单位相关人员，利用现有机械设备，全面清洗城区主要干道及附属设施，大力推进“清洁城市”建设，力争实现“五无、五净”即道路无垃圾、无杂物、无积泥、无积水、无污迹；路面干净、绿地和树圈干净，边角侧石干净，井沟井盖干净，果壳箱等环卫设施干净。为坚决贯彻落实上级指示，道路清洗活动一直有序开展，并取得一定成效。
环卫局的水车冲洗严格按照技术规范的作业时段、区域进行作业，雨天本可不清洗，只因目前城区工地项目多，道路污染严重，雨水侵泡后，清洗难度小，效果相对更好。由于当时正值两会期间，驾驶员一直在路上开展清洗工作，以确保道路卫生，没有观察到路边的您和您的家人，没能及时采取减压、避让措施。区局已对当班驾驶员进行了批评教育，驾驶员本人也很自责并做了深刻反省。对此，雨花区环卫局已与您电话联系并对事情作出解释和道歉，感谢您的理解和谅解。
今后，我局将进一步合理调配作业时间，加大对市容环境卫生维护工作力度，提升机械化作业水平，特别是增加高科技产品的应用，加强渣土管理，控制扬尘污染，逐步减少洒水车冲洗道路的作业，确保空气清新、道路清洁，环境优美，节约资源。相信通过大家的共同努力，我市市容环境卫生将得到持续的改善和提升。
感谢您对城市管理工作的关心、理解和支持。
此复。
长沙市城市管理和行政执法局
2014-3-24