尊敬的长沙市政府领导、市地税局领导：
我们是一群刚从学校走出来不久的年轻人，团队技术核心贾、张二位在学校读书和实习期间对医疗辅助器械有所研究，并开发了一系列非常便捷的辅助器械，制作出样品后受到了多家大型医院的肯定。于是几个小伙伴决定创业，目前已经基本完成公司的注册工作，产品专利已经在申报中，注册商标也已经受理，已经落实了两家能够代为生产加工的合作单位，小批量制作出来的导乐器材样品，包括导乐球、导乐球架、导乐车、导乐椅、分娩凳等，已经在尝试推广销售。由于几个人都缺乏经验，工作中难免吃亏碰壁，心理承受的压力都比较大。上个礼拜在办理单位地税登记证时，由于大厅办事工作人员可能当时比较忙，对办事流程理解也不深刻，对我方孙、龙二位职员的反复咨询和追问解释得不清楚，表现得有些不耐烦，让他们觉得受到了不公正的对待，感觉受了气。回公司后孙、龙二人详细描述了办事的一些情况，公司上下都有些愤愤不平，有些人甚至当场就说了些泄气话，让公司本来就紧张的氛围变得更加压抑。
当天下午5点左右，公司管理层贾、李、姜等分别接到了岳麓区地税局、岳麓区地税五分局领导的电话，才得知公司职员在市政府网站市长信箱投诉的事情。地税局领导详细了解了事情的具体情况后，认为办事大厅工作人员存在工作失误的地方，非常诚恳地表达了歉意，并表示将处理该工作人员。这让我们都感觉出乎意料，甚至有些惶恐。政府处理问题的响应迅速和公正不倚一扫笼罩在我们头上的阴霾。公司这才意识到控制负能量散播的问题，并立即要求职员删除了发表在个人空间里面的发泄帖子。我们在讨论这个事件的时侯，房东罗老板碰巧过来了。了解事情始末后，他主动表示房屋租赁税是他应该缴纳的，要我们把发票交给他，税费在下个季度房租中扣除。
5月29日上午，公司派代表与岳麓区地税局、岳麓区五分局的领导进行了面谈，向领导汇报了公司的一些情况，介绍了当前遇到困难、团队心理压力比较大的情况，并请教了运作中的一些问题。地税局领导以非常诚恳的态度向我们表达了歉意，表示办事大厅的工作人员对政策理解有误，同时对我们的创业给予了肯定，并细心指导了我们税务工作中应该注意的一些问题。
我们经过集体讨论，决定借市长信箱这个渠道，向领导汇报我们对这一事件的认识：
1、我们缺少社会经验，缺少企业运作经验，现阶段也没有资金去请专业的人员，希望各个部门的领导特别是办事人员能够对我们多些包容，多些耐心，能为我们答疑解惑，给予我们指导和帮助；
2、我们对岳麓区地税局、岳麓区地税五分局领导的答复和处理非常满意；
3、创业团队统一认识，不做负面能量的传播者，进一步坚定了创业信念。
湖南中伦精密科技有限公司
2015-7-1

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尊敬的纳税人：
　　贵公司投诉岳麓区地税局第五税务分局窗口人员办事态度欠佳，政策掌握不到位的情况，我局已和你公司共同处理了该事项，我分局处理了涉事人员，迅速为你公司办理了税务登记，并向你公司致以了歉意。现你公司将情况再次反应到市长信箱，这是对我局工作的肯定和鞭策，情况我局已经掌握，对于你公司如此重视税企沟通，关心我局纳税服务水平提升，我局倍感压力和鼓舞，我局在今后的工作中，必定更加重视纳税服务工作，争取为所有纳税人提供更加优质的服务，希望你公司能在以后的税企沟通中，更多更好的提出宝贵意见和建议，为税企共荣添砖加瓦。
如有涉地税问题，可直接与我们进行联系，也可拨打12366进行咨询。
岳麓区地税局第五税务分局
2015年7月1日