尊敬的市长：
您好！
我是一个普通市民，每天开车在路上行走，总是会碰到一些不良驾驶行为的士司机，12月20日晚上18:50分左右，我在营盘路过江隧道湘江中路出口排队出隧道，我车后面龙骧出租车公司湘at7575晚班驾驶员周常玉在隧道出口仅有单一行车道的情况下强行在我车的左边压实线超车，最终导致与我车发碰撞。我报警后，交警现场询问情况，要我们第二天上午直接去伍家岭快出快赔中心处理事故。第二天在快赔，对方驾驶员态度极其恶劣，后经交警协调，我做出让步，处同等责任。我于12月22日上午9:32分投诉到龙骧出租车公司，告知其公司工作人员驾驶员周常玉的不文明驾驶行为，希望他公司给予其批评教育，谁知他公司073185580312投诉电话一名男接线员态度更加恶劣，竟说出：“他撞你你就撞他呀，你只管投诉你的就是了。”之类的话语，请问，这是他一个这么大公司因说出的话吗？那照他这么说，长沙交警岂不要累趴下？发生的交通事故并不大，我只是对龙骧出租车公司领导处理事情的做法不满意，试想作为领导的他都是这样的素质，他旗下的驾驶员就更不要说了。现在的的士拼客、甩客、拒载的现象这么严重，他们是长沙的窗口，是长沙给外地人的第一印象，还请有关部门重视，并给我一个合理的、满意的答复。谢谢

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信件已收悉，我们高度重视，立即组织调查，现将有关情况回复如下：
　　　　经查，2014年12月21日，龙骧出租车公司湘at7575驾驶员周常玉与私家车车主刘女士在处理事故时产生纠纷，后投诉至该公司，公司投诉受理人员黄长荣违反规章制度、服务态度差，对投诉处理不当的情况属实，公司按照《长沙市出租客运条例》，对工作人员黄长荣及当班驾驶员周常玉做出如下处理：
　　　　1.责令工作人员黄长荣写出书面检查，扣除奖金200元并在全公司进行通报批评；
　　　　2.责令驾驶员周常玉写出书面认识，并在当月安全例会中进行通报批评。
　　　　市客管局已要求该企业进一步加强对所属车辆和人员的管理，增强驾驶员文明行车、安全行车意识，自觉维护行业文明形象，为市民出行提供安全、便捷、优质的服务。