你好，我系天心区金盆岭水竹冲静谧园长住人口，原来在星沙工作后调去广州分公司离职回家已经三年半，五月份我到我们南大桥社区要求办理失业，工作人员态度恶劣还说我必须提供与原单位解除劳动合同的红头文件才能给我办理，这几年我一直在家呆着，不知道去哪弄这个红头文件，也不知道是应该去广州还是去星沙办理，因为我是在广州离职回家的，，更不知道单位（私企）在我离职这么久时间后还会不会给我办理，社区工作人员态度非常恶劣的就不予以理睬我了，后我失业多年的表姐到天心区裕南街社区办理失业证，她是从深圳失业回长的，裕南街社区听说她要办失业证，马上拿表格给她填写，并且没有要求什么原单位提供解除劳动合同的红头文件，仅要求表姐提供社区能够证明表姐天天失业在家的证明人和联系电话，在与证明人联系证明后四天就帮表姐把失业证办理到位，，，我又到南大桥社区去了解，社区说每个社区的要求不一样，发失业证是社区发的？？如果是市里统一的失业证，那为什么会社区的要求不一样？是不是有潜规则？是需要给办证的好处费吗？？而且南大桥在我去咨询的时候，从未给我看过相关的办证资料及表格，态度相当恶劣。。。请相关部门给予解决我的问题，不甚感谢！！！

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您好，长沙市人社局对您反映的情况非常关注，经调查核实，现将有关情况回复如下：1.长沙市居民需要进行失业登记和申领《就失业登记证》的，主要是根据《长沙市就业和失业登记管理试行办法》（长劳社发【2009】93号）的相关规定来进行办理。按文件规定，申领者需携带本人身份相关资料和证明其失业的相关资料向户口所在地的社区进行申领。需要经过社区人力资源服务中心初审、街道（乡镇）人力资源服务站复核、区县（市）就业服务管理机构复审认定和发证。申领条件、资料及流程都是全市统一的，只是根据本人失业情况的不同，所要求提供的资料会有所不同。2.收到来信后，我们即要求天心区人社局相关负责人详细了解具体情况。南大桥社区及裕南街社区上交了书面报告。对信中提到了的两位同志办证的具体情况进行了解释和说明，没有发现违反文件操作的情况。根据报告，社区及时与投信人取得了联系和沟通，其申领的《就业失业登记证》现正在办理中，感谢您对我们工作的理解和支持。