尊敬的易书记、尊敬的长沙市各级领导：您好！麓谷街道新塘社区新猎鹰公寓32层高梯3单元现只有一台电梯半工作，另一台已停用1个月。11月20日两台同时停运半天，原因物业回答是开发商欠维保公司的钱等许多扯烂皮的事情。整栋居民购房时不欠开发商一分钱，房税、契约税、土地费我们全交清。楼住有80岁上的老人，孕妇、婴幼儿...等，如出现大的变故谁承担责任？建设、规划强行要求18层以上高层必须确保2台最梯正常运行。物业进入时地方政府房产局是有制度要求和管理职责的。请您解决。整栋梯有许多问题没解，如房产证、土地证、转户口等我们想信政府迟早会解决，但水、电梯是生活的必须保证！此问题多次反映，请解决！

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区优化效能办：
11月10日我街道收到新猎鹰公寓业主冯星反映从上月至今一台电梯停运，严重影响生活，请求解决的来信。收到来信后，街道物管办迅速组织东塘社区、猎鹰公寓邦德物业、电梯维保公司、业主代表于11月11日、17日两次到新猎鹰公寓现场查看情况。经调查，该台停运电梯原因为显示模块损坏，由于邦德物业11月份的电梯维保费用未按期支付，通力电梯维保公司拒绝及时购买维修配件。后经协调，邦德物业于11月17日将三季度费用结清，通力电梯维保公司也于当天采购电梯损坏模块，11月20日该梯已回复正常运行，业主表示认可。
11月24日，我街道再次收到新猎鹰公寓业主冯星反映三单元一台电梯停运，收到来信后，街道物管办立即于11月25日组织东塘社区、邦德物业、通力电梯维保到现场查看情况，经调查，该台电梯停运是因18楼漏水导致井道网络模块损坏。了解情况后，物管办当即要求邦德物业、通力电梯维保公司马上购买电梯维修配件，确保电梯能够在一周内回复正常运行。目前，电梯维修配件已于11月30日下午购买到位，12月1日正式进行施工维修，预计12月2日恢复正常运行。
具体解决情况，物管办于12月1日上午告知业主冯星，其表示认可。下一步，街道物管办将持续关注猎鹰公寓以及邦德物业负责服务的各楼盘小区，鉴于邦德物业目前存在的财务、人员等方面的问题，建议区住建局等相关职能部门能够对开发建设方猎鹰集团加强行业监管，并督促邦德物业严格按照《物业服务合同》及《电梯维保合同》提供物业服务，确保小区业主正常生活秩序。
麓谷街道办事处
2015年12月1日