尊敬的市领导：
本人系长沙文和餐饮公司旗下“老长沙龙虾馆的经营者，我公司近期在对正在筹备的位于长沙市芙蓉区人民西路226号的“老长沙龙虾馆（旗舰店）”进行施工、装修。三天前，位于我店外的马路中间的电缆线被盗。
遇此情况后，我公司立即拨打95598电业局电力系统的服务热线，要求其尽快对该路段供电系统进行抢修，但是，电网公司客服人员强制要求我公司自行购买电缆线，否则对该供电系统不予维修，我公司认为该做法极不合理，拒绝自行购买电缆。随后，电网公司三天仍没有过来抢修，导致正在装修的店内无法正常用电已超过72小时，严重影响了我店装修进度。
我公司认为供电系统的管理、维护均应当由电网公司负责，作为用户，与供电公司建立了合法有效的供电合同后，仅有按时上缴电费的义务，电网公司应当承担为用户提供安全、合格用电的义务，其对电网的维护、抢修费用也应当由其承担，但是该电网公司此次做法属于违约行为，有涉嫌违规收费之嫌，且给我公司筹备新店装修造成了极大的影响，直接损害了我公司的合法权益及经济利益。
现我公司将电表号（11-02457299）提供给市主管领导，以便核查该投诉情况。望得到市主管领导重视，尽快为我公司解决正常用电的需求为感。
投诉人：长沙文和餐饮公司
联系电话：15873127602 曾先生

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尊敬的市民：
您好！感谢您的来信，对于您反映的问题经过我们的调查核实现回复如下：
您反映的地点确为公变供电，该电缆线确实应该是我公司维护，之前是由于低压维护人员不清楚业务所致。目前已将该电缆线路修复，并对责任人进行了批评教育和经济考核。
感谢您对我公司工作的理解和支持！