长沙有多路公交车，在这零下的温度下也不开暖气，发现这是一个普遍现象，打了投诉电话就说要我自己和司机说，要是司机还不开就可以投诉。但是我想开暖气是司机工作范围内的事情吧，真心有必要每次坐车都要说一句开暖气么？
通运输局：
信件已收悉，现就有关情况回复如下：
根据相关文件规定，我市对高等级公交车开启空调做出了明确规定，即公交车在每年6月1日至10月30日和12月1日至次年3月1日期间必须开启空调；之外，当公交车车厢内温度高于28摄氏度或低于12摄氏度时，也必须开启空调设施，未使用空调设施时，应当开启车辆通风换气设施。
针对信件中反映司机不开暖气的情况，乘客可记下未按规定执行的公交车的时间、地点和车号，向我市公共客运行业服务监督热线84303488进行投诉，一经查实，市客管局将依照相关法律法规进行严肃查处。