“报业文化城金地亚小区”位于望城区黄金镇，开发商系湖南报业房地产发展有限公司。2013年7月27日，本人与开发商签订一份《长沙市商品房买卖合同》，约定开发商将其开发的位于望城区黄金镇“报业文化城金地亚小区”第高11幢206号商品房出卖给申请人，合同第八条约定开发商应在2013年7月30日前将验收合格的商品房交付给申请人，并同时提供《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》等具备交付使用的证明文件。合同第十一条约定：“出卖人如逾期60日不能将房屋交付买受人，自合同第八条规定的最后交付期限（2013年7月30日）届满之次日起至实际交付之日止，出卖人按日向买受人支付已交付房价款万分之三的违约金。”合同签订后，本人依约支付了全部购房价款及相关税费。但被开发商至今未按照合同约定向本人交付符合交房标准的商品房，未提供《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》等商品房验收合格的证明文件，导致本人无法入住该房屋，截至2014年3月29日，开发商逾期交房时间已达242天。
在此，本人想了解“报业文化城”小区二期工程9栋、11栋的商品房是否已向有关部门办理了竣工验收备案？何时办理的竣工验收备案？是何原因导致开发商至今未向我们业主交房？

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您好，您的来信已收悉，关于您反映的问题，区建设工程质量安全管理办公室立即委派相关工作人员到湖南报业房地产发展有限公司开发的报业文化城项目了解、处理投诉相关事宜，现将处理情况汇报如下：
湖南报业文化城小区9栋、11栋商品房已经在望城区建设工程竣工验收备案管理办公室进行竣工验收备案；备案时间为2013年12月31日（见附件：建设工程竣工验收备案表）；交房事宜销售中心已多次电话或短信告知您（见附件：电话、短信记录）。
我办要求湖南报业房地产发展有限公司派专人负责，立即与您联系，做好沟通协调工作，在7个工作日内完成您的交房工作。