芙蓉区社会劳动保障所的工作人员态度极差，因原来养老保险和医疗保险是分开的，现在合为一体，我帮我公司去查询收费明细，具体办事的那个男的就一字，自己去网上看，可以前的养老保险网上根本就看不到，要他拷贝8月份以前的收费信息，他凶巴巴就说拷不出，换系统了。我就不知道了，难道就可以以更换系统为名就可以拒绝用户的正当查询要求吗？难道用户交了费连知情权都没有吗？这就是当今社会的公务员吗？我希望有关部门出来管管，不要丢长沙文明城市的丑。

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我局接市政府“市长信箱”（信件id450666）《公务员就可以为所欲为吗？》信访件后，我局高度重视，责成社保所进行调查了解，现将有关情况反映如下： 根据发信人“豆豆儿”提供的电话，社保所多次联系，但电话一次没有人接听，所以整个事情经过无法核实。就信件中提到的服务态度问题，社保所及时组织所有工作人员认真学习信件内容，要求全休工作人员本着“有则改之、无则加勉”的态度认真对待，区政务服务中心也多次要求窗口工作人员认真、细致、耐心对待每位服务对象。社保所为方便参保对象，从今年8月开始,作为全市唯一试点，区人社局将区级统筹的养老保险与市级统筹区属企业的医疗、失业、工伤、生育四险进行数据整合，并设置新的区社会保险征缴管理中心。区属企业原来必须同时要到市、区两级经办机构办理的业务全部整合到区级办理。这样一来，到社保部门办理业务无需像以往那样市、区来回颠簸，区属企业在进行参保登记、异动申报、基金征缴、缴费申报时，就不用再多跑几个部门、多转几个服务窗口了。加之区社保所以人为本，调整了社保对外服务窗口的办公布局，参保人员只要按正常流程运作，十五分钟就可以办理完各项手续。 社保业务日益复杂化，服务对象不断扩大使得社会保障信息管理手段需要不断完善以及运用现代化的技术手段和方式，促进实现社保经办机构和工作流程的重组优化，减少跨时间、空间和部门分隔的制约，建立一个精简、高效、廉洁、公平的运作模式。同时，制度化、程序化、信息化对社保窗口工作人员也提出了更高的要求。我局一定对社保工作人员从严要求，对所有参保单位及个人做好宣传、解释工作，认真对待和用心服务好每一位社会保险业务参与者。