我于9.12日买了一台尼采手机，9.16日收到手机后于晚上8点给手机充电，几分钟后，充电器爆炸，打电话给他们退货。9.18日他们收到货后，答应退钱，直到今天都没消息。中间打过7.8次电话给他们，他们都推来推去，钱一直都没转过来。
2013年10月9日我局收到贵室转来的市长信箱信件（id：495766），消费者反映购买的尼采手机有质量问题。收到信件后，我局非常重视，当即登记为申诉并分流至芙蓉分局调查处理。经工商所核查，现回复如下：
10月10日定王台工商所工作人员前往商家所在地核查情况，经调解，商家同意退还货款399元。双方当事人无异议，调解成功。
长沙市工商行政管理局
2013年10月29日