尊敬的市长大人：
您好!抱歉打扰，希望你在百忙之中抽几分钟，阅读我们小市民向您反映的诉求，我是家住岳麓区象嘴路96号梯都家园31栋205，以下是我向您反映本次投诉长沙市创欣物业的情况，（1）我们小区物业未经业主同意，私自在楼顶私按基站，（2）违规收取水费，物价局规定二次加压只能收取3.38元/吨，现在物业违规收取3.69元/吨。（3）小区卫生不按时清扫，时常垃圾成堆（4）小区电梯没有“长沙市质量技术监督局颁发的”“特种行业许可证”，业主经常被锁在电梯里面。
（5）业主向业主反映问题，物业服务态度恶劣。（6）小区安保不到位，经常家中有小偷进入。
市长大人以上我反映的6条，我们小区业主已经无数次跟物业进行协商，每次物业都不予理会，并且态度恶劣，我们也向岳麓区住建局物业管理监督办公室反映多次，也邀请新闻媒体进行报道，都没有得到一个妥善的处理，所以这次直接向您进行投诉，我们忠心的希望您，责令相关部门，对长沙市创欣物业进行整顿，拜托！最后祝：市长大人身体健康，工作顺利！

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纯真年代:
您好！收悉您的来信，我委物业监管处就您反映的问题，进行调查核实。现答复如下：
对业主反映的问题与物业服务企业联系核实，物业企业称，基站建设系业主入住时开发商、物业应业主要求建设，并进行了环境监测；水费收取是按物价局规定收取，到户水价＝供水价格*（1+8%）+加压电费，如有疑问，可到物价主管部门投诉处理；对于小区电梯没有特种行业许可证问题，因有三栋房屋电梯还在质保期内，开发商的相关资料没有移交，所以物业没有相关资料，其余电梯资料齐全；至于物业服务企业服务态度、安保措施、环境卫生等问题，已责令物业服务企业，要按照物业服务合同的约定履职尽责，并限期整改。