对于10初给你们的信件，10底你们给予了回答，但实际情况与你们来信中所说并不相符，而且差距很大。本来想能依靠组织来帮助我们这些弱势群体，但对于你们的答复，总体感觉你们和我们都被芙蓉区街道办事处忽悠了。湖南成信商业投资有限公司（法人李光荣）都已经注销多时，你们他们愿意提供3%的租金，但通过广大业主几个月的奋斗，他们同意租期6年，这6年的租金分别是1%,1%,1%,2%,2%,3%。其中还有许多霸王条款，我们已经上当受骗过一次，不想再次受骗，所以希望政府能为我们主持正义，如果你们想了解情况，我们可以让临时业主会的负责人与你们联系，谢谢。
今年7月份以来，金口岸少数业主数次集中向金口岸市场方提出利益诉求，但双方协商没有结果，导致个别业主情绪激动，为此，朝阳街道、社区和管区民警对市场方和业主进行了走访了解情况，基本情况如下：
2011年6月左右，湖南成信商业地产投资有限公司将金口岸一、二楼300多个店铺出卖，随后金口岸市场管理有限公司再从这些购买店铺者手里整体将这300多个店铺（共200多个业主）租了下来，然后再以市场化运作方式将这些店铺租给经营者经营玉器黄金等，合同到期时间为2013年6月30日，租期两年。根据商铺租赁合同长沙金口岸珠宝玉器城应在合同到期60天内与业主协商续签合同事宜，金口岸管理公司在2013年6月21左右已向业主邮寄租赁合同到期终止通知函，并同时邮寄后续改造经营方案建议及情况调查表，到2013年11月18日，金口岸管理公司共收到业主书面回复210余份，尚不足总数的80%。
二、业主诉求
1、金口岸市场管理有限公司没有认真履行合同规定，有欺诈之嫌。业主认为，金口岸市场管理有限公司应在租赁期满前60日告知业主是否续租，但金口岸市场管理有限公司出于自身利益考虑没有履行这个义务;
2、金口岸市场管理有限公司应继续与业主续签合同，确保业主利益不受损害。业主认为在购买这些店铺时是因为得到了金口岸市场管理有限公司广告宣传和其他方式的承诺，所以金口岸市场管理有限公司应继续整体租用业主店铺，以保障业主的利益;
3、金口岸市场放从7月至今未给予业主任何租金；
4、业主铺面的土地证未办理问题；
5、业主提出不动产发票与购买铺面所用金额不一致。
三、金口岸市场管理有限公司的情况
1、降低租金。在执行合同两年中，金口岸市场管理有限公司给业主的回报率是两年17%。因从2012年开始受全国整体经济下滑和经营方式滞后影响，金口岸市场管理有限公司经济效益大幅下挫亏本经营，所以金口岸市场管理有限公司认为在续签合同时应遵循市场实际状况及经济规律降低租金，否则市场难以为继甚至关门歇业，造成更大的不稳定因素;
2、金口岸管理公司认真履行了合同约定，不存在不作为或不诚信行为。金口岸市场管理有限公司按照合同的约定在合同到期前，已经给所有业主发出了通知函，履行了告知义务，同时，根据市场经营状况提出了市场调整改造方案建议及业主情况调查表，并要求业主书面回复，到目前为止，回复率尚不足80%;
3、金口岸市场管理有限公司认为业主太多，个别业主意见不能代表大多数人意见，应在选出业主代表之后，业主代表得到广大业主授权后协商市场改造和续租事宜;
4、因市场发展的需要，长沙金口岸珠宝玉器城在6月底通过快递的方式已向300多个业主发出了市场整体改造和续租意向的调查函，现已收回210多份回复，目前市场方正在加紧联系未回复的业主，同时制定市场改造方案和续租方案，争取双方能够达成一致意见;
5、土地证总证已办理好，但分户的土地证因历史原因还未办理到位;
6、金口岸管理公司在商业门面销售过程中，并无违规行为，也在合同约定的时间内为所有业主办理的房产证。
四、协调处理结果
2013年8月12日、9月18日、11月3日、11月14日、11月19日，街道组织金口岸管理公司负责人和业主代表召开了协调会，通过协调双方达成如下共识：
1、金口岸管理公司与业主就续租返点问题通过多次沟通，已基本达成一致意见，返点形式为：第一年返一个点，第二年返一个点，第三年返两个点，第四年返三个点，第五年返四个点加一个点的提成，第六年返四个点加两个点的提成；
2、金口岸公司在业主本人同意并授权的情况下，可以提供业主的联系方式。全体业主必须选出正式业主代表，金口岸管理公司申请一个业主qq群，以便于沟通；
3、从7月至今的租金问题，在签订合同时双方协商解决；
4、土地证问题，因市国土局批文必须成立业委会后，土地证办理有主体后才可以在国土局办理土地证转移分户，公司承诺在业委会成立以后九个月内办理好国土证;
5、业主提出不动产发票与购买铺面所用金额不一致的问题，如业主觉得公司在这方面违规操作，可以向职能部门申诉。
五、目前存在的主要分歧
1、金口岸提供的合同样本中，有一条款提出如因各种原因导致市场不能正常运营，金口岸公司提前15天告知业主后，有权退出市场经营。业主觉得这一条款使业主的权益得不到保障，要求金口岸公司修改，公司因市场运作有风险，不同意修改，因此产生分歧；
2、业主提出如金口岸公司未经营满六年退出市场经营，在经营的期限内补足业主每年三个点返点利润。金口岸公司同意补足三个点的返点，但业主必须给予公司一年的装修和免租期，双方通过多次沟通未达成一致意见。