市长先生：
前几天给您写信反映了曾经的文明示范小区芙蓉区人民新村出现的因为基础服务不到位，监管措施不到位，监管人员不作为而产生的大量安全隐患和生活不便利。作为在人民新村居住生活几十年的长沙市民，在此为了人民新村回到以前的文明小区，为了小区里跟我同样生活居住的人，给市长给小区基础服务改进提些建议。
1、请人民新村社区居委会对社区居民拥有车辆进行统计，请城市规划局对人民新村停车位数量按社区居民现有车辆数给予明确指标满足居民停车需求，请园林局对社区内的公共绿地进行重新规划以满足停车位指标，请城管大队对社区内违章搭建、私改门面、栅栏围墙、私占车位、沿街摊贩、占道经营进行治理清查，对原废弃垃圾站予以拆除，还社区内一个安静清洁的公共环境。
2、请人民新村社区居委会组织对物业管理公司的聘用程序，通过合法有效的途径为人民新村社区及居民聘用一家负责任的物业管理公司，并同心同力对小区内的基础设施进行改进完善。
3、与辖区派出所一起改进完善安防监、安防联动系统；
4、按小区规划要求对停车位进行统一设置规划；
5、按消防要求对小区消防报警、疏散、自救系统进行改进完善，并针对防灾防盗进行宣传宣教；
6、与电力、通信、网络各部门一起，对小区内各种高低压设备、强电、弱电线路进行统一规划和改造，避免线路悬挂过低影响救援车辆通行，避免线路重叠交叉、摩擦破损引起短路、停电、火灾等事故；
7、对社区内公共照明进行改进完善，避免黑巷道、黑门洞；
8、对社区内停车按车主户籍居住地、车辆行驶证两证同人，核发停车证，并合理设置长期和临时停车收费管理系统，车主非人民新村小区居民不予核发长期停车证，小区内商户运输车辆不应与小区居民私家车享受同等待遇，应统一实行限时限停、即停即走管理，严禁停占用私家车位。
9、联合城管、工商、派出所等对小区内商户及农贸市场进行整治清理。
10、统一为楼栋安装可视对讲门禁系统。
11、规范管理电动车、非机动车停车保管及收费。
12、在小区内设置垃圾分类回收箱。
市长先生，这是我对小区基础服务改造、改进、完善提出的一些建议，其实这也是一个成熟社区、文明社区、健康社区应具备的基础设施和服务，也是政府基层管理者为人民群众生活环境、质量改善应该想到、做到的事情。请市长先生监督、督促人民新村社区的改进完善，为人民群众办好事。

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对市长信箱信件（id611386）所反映的情况，街道、社区相关工作负责人已于7月21日下午联系发信人周言鸿进行面谈，详细了解情况，并将社区的具体工作进行解释说明，取得发信人的理解，回复内容如下。
人民新村社区建于五六十年代，是一个老旧的居民社区，辖区内有105栋房子，其中单位宿舍40多栋，纯居民楼栋60多栋。由于社区属于开放式的老旧社区，没有物业公司进行专业管理，2011年初区政府为解决老旧社区的停车管理问题，曾帮社区引入过一个物业公司专门管理社区停车，采取政府补贴，居民缴纳停车费的方式运转，但由于大部分居民都不愿意缴纳停车费，在2011年12月物业公司在坚持了一年后，主动撤离了。再加上目前60多栋纯居民楼一半都是出租户，社区管理难度确实很大。由于经济水平的增长，很多居民都买了车，有些家庭甚至有两三部车子，以前规划建设的社区小巷根本无法满足目前社区居民的停车需求，社区范围之内也确实没有地方来修建立体式的停车场。由于社区内停车是免费的，也无专人管理，附近写字楼及周边外来人员白天上班都将车停在社区内，造成了社区车辆停放拥挤和杂乱，消防通道被堵塞的现状。
针对目前社区的现状，社区已经向上级街道和区城管局多次报告，正在积极想办法缓和一些矛盾和问题，比如加强火警和治安巡防，劝导车辆单边停车，上报停车场建设要求等，街道社区一直在努力想办法解决居民停车困难的问题。
目前，街道专门成立人民新村社区提质改造工作领导小组，积极出台社区整体提质改造工作方案，正在紧锣密鼓的进行前期的摸底工作，务求解决停车难、秩序乱、历史遗留问题多、居民满意程度不高等问题。本周将组织召开楼栋长和党小组会议，征求居民的意见和建议，对社区的绿化进行重新整体规划，增加社区停车位，并拟成立居民监督委员会和业主委员会，开展由居民自治的物业化管理，希望通过政府出资改造、居民自我服务的模式进行长效的管理。同时，社区积极上门上户对居民情况、意愿及社区内车辆的数量进行摸底，并对社区的老旧化粪池进行整体改造，争取改善居民的生活环境，打造文明和谐社区。当然，居民自己的事情还要自己说了算，居民自己的方案还要自己定，社区将通过广泛宣传发动和走访座谈来赢得居民群众的支持与理解。