4月2日政法频道暗访记者报道小天鹅戴斯酒店自助餐厅以假充真，欺诈消费者行为后，我方作为受害者要求赔偿。经过12315投诉，酒店属地工商所调解失败。酒店方拒不承认有问题，不同意调解。只好12348法律援助咨询，给我的答复是：要政府部门鉴定酒店是否有欺诈行为，才能作为证据，要求赔偿。通过媒体得知，4月3日就有政府部门介入调查，但一直未见官方明确答复，作为消费者我们到现在也不知是酒店有问题还是媒体报道有问题。强烈要求政府部门加快行政效能，给公众准确信息，别让消费者维权路漫漫，转了一圈回到原地。

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2013年4月26日我局收到市长信箱信件（id：446569），消费者反映小天鹅戴斯酒店涉嫌欺诈消费者。收到信件后，我局非常重视，当即登记为举报并分流至芙蓉分局调查处理。芙蓉分局韭菜园工商所答复如下：
2013年4月2日长沙政法频道暗访记者报道小天鹅戴斯酒店鲸鲨海鲜百汇自助餐以假充真，韭菜园工商所在报道后的第一时间组织专门人员对鲸鲨海鲜百汇进行检查，重点检查了商品库房以及各种调料与食材，检查了制作间与营业场所的卫生状况，制作了现场调查笔录，查阅了食材进货记录。
4月26日接到消费者在市长信箱的举报后，所里迅速对鲸鲨海鲜百汇进行立案调查，目前正在调查中，同时，已将立案调查情况告知了消费者。
长沙市工商行政管理局
2013年6月6日