尊敬的市长大人：
您好！
在您百忙之中打扰您实在不应该，然而确实是迫于无奈才找您解决。我是一名普通的家庭主妇，家中有七十多岁的母亲和一个十二岁的孩子，一家四口全靠丈夫微薄的薪水维持。2008年11月我家从银行贷款25万元，在长沙市楚轩置业有限公司（地址：长沙市马王堆新合村中星苑5-204）购得楚江华庭住房一套，具体地址：长沙市岳麓区雷锋大道楚江华庭1009号。
我家在2010年三月份对该住房进行装修，由于该房屋建筑质量的问题，2011年三月份墙壁开裂，我们找到建筑专家鉴定为外墙保温材料不合格导致开裂，为此我们找到楚江华庭的物业，后由物业联系长沙楚轩置业有限公司在2012年给我家开裂的墙壁重新粉刷。粉刷后不到一年半，去年年底我家住房墙壁再次开裂，根本无法住人。我们又找到物业，然而物业答复说，长沙楚轩置业有限公司以已经超过房屋保质期为由不予理睬。作为一名家庭主妇，我不懂相关法律，不知道该到哪里投诉，但我认为一栋建筑的保质期应该不会只有几年，因为房屋的质量关系到民生的大问题。现在正值群众路线教育的时期，如果连住在自己的家里都没有安全感的话，又何来幸福指数？
对于日理万机的市长您来说，这也许是个小问题，但对于我们全家来说却是一个困扰全家的大事件，所以恳请市长您能过问下，我家该到哪里投诉？该找谁来解决这些问题？
最后真心说声谢谢，祝您身体健康工作顺利！

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zqy:
您好！收悉您的来信，我委责成市建设工程质量监督站进行调查核实，现将情况答复如下：
该项目08年进行的保温施工，当时设计无抗裂砂浆层，毛坯交房后，住户直接在保温砂浆上施工腻子层，导致墙漆开裂，现已联系建设方，承诺一周内对其处理修补（注：该房屋无渗漏问题），该房屋09年竣工验收，屋顶开裂（腻子层）已过保修期，建议到申请物业处理。