我是向韶村的住户，2013年11月18日晚上18:30左右，我家一岁五个月的小孩发烧，比较急，就近前往楼下的长沙市芙蓉区朝阳街道二里牌社区卫生服务站看病。座诊的是一位年长的男医生，抽着烟正在手提电脑上看电视剧。请他先给小孩查体温，完了说是发烧38.5度就对着外面的人喊了句：“这个发烧38.5.”一位40岁左右的中年护士站在药品柜台边，说“你这至少要打3天针，每天上午下午各打一针。”我说：这么小的孩子能不能暂时先打一小针退烧，再买点药？她哭丧着脸，双手挽在胸前，不屑地说:打一针不行，医生还懒得给你开单呢。你要怎样？好了好了，你要吃药就吃药，要什么药？”如果我不同意开3天针剂硬是不肯给我小孩处理病情。
我真是又急又气，我是来看病的，不是来给你看病的。这样的服务态度？小孩发烧哭闹，我没时间精力耗，出门打的去了大医院了。
我不清楚二里牌社区卫生服务站的经营性质。既然是社区服务站，就应该是便民的，怎么会因为不多打几天针挣不到利润就脸难看？原本为了便民而设的服务站不便民。社区医疗服务系统对于下属服务站缺乏有力监管和考核。联想到最近国内发生的医患关系紧张的事情，医德，职业道德，敬业精神问题都在风口浪尖上。社区卫生服务站暴露出来的散，懒，差现象，进一步恶化了医疗服务行业的整体形象。
希望相关部门进行监管和考核医务人员的医德！

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11月27号接到您关于“投诉二里牌社区卫生服务站”的投诉信件，我局高度重视，派出芙蓉区卫生局纪委书记陈莉及时与投诉人取得联系，进一步了解投诉事件经过。
针对投诉者反映的问题，陈莉同志和芙蓉区卫生局公共卫生科邓亮于11月28号到二里牌服务站现场了解情况。具体情况为：2013年11月18晚上18：30，投诉人带一个一岁多的小孩还有一位老人（小孩姥姥）来二里牌站看病，当时接待她们的是注册执业老医生吴仲扎，医生替小孩看病后查体温38.5摄氏度，扁桃体二度肿大，而且伴咳嗽流鼻涕，当时医生建议打针消炎，但投诉人不同意，只愿意吃药，所以医生要她到柜上去买药。由于医生和值班人员没有及时跟投诉人沟通，导致一些不愉快。
目前，区卫生局已责成二里牌社区卫生服务站以此为戒，加强职工服务态度的教育培训，并及时反馈处理结果。29日站上反馈处理结果为：1、向病人赔礼道歉，因为站上医务人员失礼对病患造成的困扰说声：“对不起”，以后会耐心为病患服务。2、扣除当班医生和值班医生11月绩效奖励并要求以后认真负责地对待病人，耐心、细心、诚心地为病人服务。
同时，将这次投诉事件纳入针对二里牌社区卫生服务站的年度考核扣分项目，并责成朝阳社区卫生服务中心加强对站上的督导工作。
事后，芙蓉区卫生局将具体处理结果反馈给投诉人，并询问是否愿意与二里牌站的负责人沟通并接受道歉。投诉人反映满意处理结果。
区卫生局也表示，今后将继续加强对社区卫生服务站的监督管理和考核，并欢迎民众监督举报。