802路公交很有名，是长沙的门面，坐过的都知道。车体陈旧、车况差、冒黑烟、车内脏、服务差，这就是嘉年华公司的802路公交。
而从去年开始，该公司的802路公交在万家丽路的劳动路口站设点查票已不是一次两次了，不仅扰民，更损其公司形象。但为什么嘉年华公司能一而再再而三的在此查票，不遇投诉不遇举报就一直坚持不懈，应该是有深层次的原因的，是公司内部管理的原因呢还是管理部门不作为，只怕是兼而有之。
在此弱弱地问一句，这事归谁管？能不能管？管的人到哪去了？

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接到您的来信后，我们高度重视，迅速办理，现将办理情况回复如下： 802路系嘉年华巴士公司一条跨段收费的营运线路，收费标准经物价部门核准，收费1元，跨劳动东路口站加收1元。我们已责成嘉年华巴士公司进行整改： 1、立即撤销设点查票，对私设查票的相关人员作出了严肃处理。 2、当班驾驶员在履行监票职责时，语言文明、态度诚恳，否则一旦出现投诉将按相关规定严肃处理。 3、嘉年华巴士公司必须坚持长效的、不定时的现场督促整改，并将该项管理作为考核项目，杜绝此类现象再次发生。 感谢您对交通运输工作的关注和支持！