尊敬的领导： 我强烈的要求你们联合银行对全市的自动提款机系统进行安全检查。为什么长沙的提款机系统40%以上（银行工作人员说的）都被不法份子安装了套款系统。谁可以来保障储户的安全。
您好，您的信件已收到，现答复如下：近年来，随着银行自助业务的飞速发展，各类针对办理银行自助服务业务客户的案件也日益增多。长沙市受全国大形势影响也不可避免在一定程度上受到了此类危害，但在银监部门以及长沙公安机关的防范和打击下，长沙无论从发案率、成功率还是损失情况，同比全国相同规模城市来看都是较小的。目前，长沙市银行自助设备的侵财型案件主要分二类。一类是“被动型”损失，占发案率的5％左右，主要作案方式是不法分子在自助设备上安装微型摄像头窃取客户密码和卡号，然后在客户不知情的情况下在福建等地复制银行卡进行操作，将客户卡内余额取走。二类是“主动型”损失，占发案率的95％左右，主要作案方式是不法分子在自助设备上的出钞口用塑料片和胶水堵住，造成atm机出现故障的假象，然后在atm机旁以银行名义粘贴虚假告示，要求客户打电话或按其提示操作，如果该客户缺乏安全用卡知识则会相信虚假告示内容，从而主动按“告示”操作将卡内余额转至嫌疑人指定帐户。针对上述案件，市公安局党委高度重视，连续召开几次专门工作会议，研究并部署了防范及打击措施，效果非常明显。一、加大对市民用卡宣传。市公安局综合当前长沙针对自助设备侵财型案件的作案方式及防范措施制作了一百万份宣传卡片，下发到所有大、中、小学生手中和所有金融机构营业网点，教与市民安全用卡知识。二、加大银行金融机构的安全用卡宣传。市公安局连续召集所有驻长金融机构负责人开会部署工作。目前，各驻长金融机构公布了各行唯一统一的24小时客户电话，客户在遇到疑似故障时，可拨打该号码咨询处理，而不是再轻信虚假“告示”上的所谓“服务电话”。另外，各银行网点通过客户电话发提示短信，在电子显示屏上打出安全用卡提示、发放安全提示卡片等一系列措施加强客户的安全用卡知识。三、加大新闻媒体的宣传力度。市公安局联合长沙经视频道、政法频道、都市频道、长沙晚报、潇湘晨报等各大新闻媒体，召开专门新闻发布会，揭露诈骗伎俩，提出防范对策。四、加大技防、物防及人防投入。长沙市公安局委托省保安服务公司开发出相关安防软件及制定出物防、技防、人防相结合的立体防控体系。只要安装此系统，一旦不法分子在自助设备上安装任何不法装置，如摄像头、卡片及虚假告示，则省保安公司监控中心会立即提示报警，并指派在此区域巡逻的保安人员赶赴现场实施控制。3月25日，省保安公司就在工行某网点成功控制并抓获一名犯罪嫌疑人。目前，该系统已获准在所有驻长金融单位安装。五、加大侦破打击力度。从2008年9月至今，长沙公安机关已抓获在自助设备上作案的不法分子多人。抓获人数和打击处理人数均居全省之首。上述工作措施，各驻长金融机构在市公安局主管部门及银监部门的指导下不间断的实施和加强。从总的情况看，长沙市自助设备是相对安全可靠的，远没有到造成恐慌的地步，至于某银行工作人员作称“长沙的提款机系统40％以上被不法分子装了套款系统”的说法是没有任何依据的，市民朋友可在了解基本安全用卡知识前提下放心使用自助设备。（长沙市公安局）