我是雨花区冯家冲社区中建五局新点苑的一名居民，现投诉我小区长期停水问题。
我小区是中建地产（前身是建华房产）在2002年开发的商品房小区，有1000多居民。因历史原因，小区的自来水接入点距离小区400多米，且地势高，导致自来水管网水压长期不足，我小区居民饱受停水之苦。特别是自2009年夏，原物业公司中建物业自行撤离后，停水问题尤为突出。因此问题涉及到供应方-自来水公司、开发商-中建物业、物业方-中建物业和天东物业，共四家，冯家冲社区居委会的领导多次与各方协调，但均没有结果。今年入冬，我小区几乎就没有正常供水过一天，居民们每日都在为水烦心，并多次与物业公司爆发冲突，严重影响社区稳定。
我们强烈投诉，希望政府能还给我们这1000多居民一个不停水的春节！

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您好！您反映的问题经调查了解回复如下：
2011年1月22日上午，社区组织新点苑业委会、天东物业、中建物业唐总及中建地产部分人员就新点苑停水事宜召开了现场会。经现场人员检查发现新点苑小区无水使用的最终原因是主水管止回阀阀门内锈蚀严重，挡水板不能正常工作，水源无法流入蓄水池所致。在拆除挡水板后，当天供水即恢复正常。会后，中建信和地产长沙分公司已派专人对天东物业供水情况进行现场检查监督。1月23日早上，当小区蓄水池满水后，天东物业即刻派人关闭主管道阀门停止进水，直至24日早上7点30分才派人开启供水主管道阀门向小区蓄水池进水。期间23日晚上12点，当蓄水池内只剩余不到10%的水量时天东物业未派人及时开启阀门，小区停止送水。春节期间分别在2月1日晚上和2月5日下午出现两次停水。两次停水均属天东物业人员关阀后未及时开阀造成，后在中建信和地产长沙分公司人员和业委会王主任督促下才恢复供水。
根据中建信和地产长沙分公司从1月23日开始对新点苑供水情况检查的结果及春节期间供水情况证明，从去年6月份至今年春节期间停水的根本原因是：
1.物业公司无专职管理维修人员对管道阀门进行正常维护保养，导致阀门损坏，造成供水不畅；
2.物业工作人员责任心不强，对拆除截止阀、止回阀恢复正常供水后，在蓄水池满水关闭阀门的情况下，未能及时打开阀门放水，人为造成停水。
我们将督促其加强管理，避免人为造成停水。
雨花区政府督查室