尊敬的市委市领导： 我是天心区南湖路长坡二街26号的栋长，本栋房屋竣工于1993年，居民共20户，绝大部分为拆迁安置户和退休人员，收入较低。由于天然气未引入本栋楼房，一般的几口之家烧不起气，也不利于节能环保的原则，现在我们每户每月光支费液化石油气的费用就接近200元，生活费成本极高。我受其中13户居民的委托，今年3月份开始联系新奥公司城南分公司安装天然气；5月份新奥公司罗姓工程师到现场勘查表示有困难，其实本栋楼房前后不到二十米地方都有天燃气管道。
后多次与新奥公司联系无果，答复是施工费用较高，开户数量太少，既然施工费用高就不开户，那么施工费用低是否可以退钱呢！？便民利民一直是我市亮点，也请市领导支持和解决下我们这十几户退休居民的生活大难题。
代表社区人民感谢您！

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“我是栋长”：
你好！你于2013年9月9日的来信内容收悉，我局领导对此非常重视，现回复如下：
我局要求成长沙新奥燃气有限公司城南分公司积极与你沟通，衔接天心区南湖路长坡二街26号的天然气管道安装问题。近期长沙新奥燃气有限公司城南分公司将派人赴现场调查是否符合条件安装管道天然气，我局将进一步跟踪落实。
长沙市燃气热力管理局