我是火星街道龙柏社区六片14栋西门二单元604住户，在创建示范小区环境整治过程中，我积极支持社区环境整改，主动协助拆除阳台、窗户防盗窗。在拆除前，社区和施工单位承诺会重新安装防盗网及更换现有的一个木窗。可现联系社区和施工方都相互推托，不予安装更换。家中有70多岁的老人和3岁多的小孩，一不注意小孩会往窗户上爬，没一点安全防护，让人提心掉胆的。整治环境本来是好事，但现在不但防盗没保证，连人身安全都受到了影响。希望上级领导以人为本，解决我家面临的问题。

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网民朋友：您好！
您发送来的信件我局已收悉，并立即知会芙蓉区城管局，现将有关情况回复如下：
火星街道龙柏社区是由24标负责，按照市委、市政府在我区老旧居民社区综合整治先行试点的要求，经区委、区政府研究决定：首先在城区火星街道凌霄社区、月桂社区、龙柏社区，文艺路街道文艺新村社区实施“服务居民群众，优化社区环境”建设工程试点，火星街道龙柏社区6片14栋为我区在试点工程中的一个楼栋，我区在收到信件后立即派人前往查看，目前木窗已更换为铝合金窗，隐形护窗已制作安装完毕。
长沙市城市管理和行政执法局
2011年7月7日