从镇头到汽车东站的中巴车路上等客现象非常严重，炎炎夏日镇头到长沙的中巴司机和售票员只顾及自己的个人私利让车上的乘客在高温环境下等客，不顾及乘客的感受，拖延时间，从镇头到长沙要花2-3小时，对赶时间的乘客的要求置之不理，不错我们属于工薪阶层，没有实力购买小车来方便自己，湖南创文明城市业很多年了，对于乡镇线的汽车管理如此不到位，让很多市民很失望，为什么沿海城市车辆管理能做到乡镇与城市同步发展，而我们湖南就这样落后？是管理的力度不大，还是没有人管？作为小市民振的很迷茫。

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接到您的来信后，我们高度重视，迅速办理，现将办理情况回复如下：
您在来信中反映的营运车辆等客现象严重，导致乘客等待时间过长的问题。市运管处客运科与车辆所在公司进行了协调，明确要求车辆所在公司加强对承包车主的批评教育工作，提高服务质量。市运管处也将服务质量和企业年终质量信誉考核挂钩，以督促公司更好的为广大乘客服务。
感谢您对交通运输工作的大力支持，希望您今后能一如既往地支持交通运输工作，提出更多更好的意见和建议。