本人因上班需要须每天乘座808路公共汽车，该线路公车司机经常存在上下班时间段到站不停与拒载乘客的现象，我多次拔打84303488与84088681监督投诉电话，得到的答复都是向上面反映情况，并要求我提供车牌号码，但由于公交车车速过快，当时的情况下根本看不清车牌号码。另外，这种现象比较普遍，我认为公交公司不能因为提供不出车牌号码而不进行处理，希望有关部门能引起重视，还市民一个良好的出行环境。

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接到您的来信后，我们高度重视，迅速办理，现将办理情况回复如下：
根据您反映的现象，我局属客管处组织执法人员重点对808路公交车的营运秩序进行了稽查。该线路部分驾驶员确实存在到站不停的违章行为，在现场检查中，查处了2台808公交车到站不停的违章行为，客管处将严格按照《长沙市城市公共客运条例》的规定，对违章驾驶员依法进行处罚，同时在全行业进行通报，并根据违章情况，核减808路所属的嘉年华巴士公司的政府补贴。
下阶段我局将组织执法人员重点开展经常性的稽查，严厉处罚到站不停、丢站甩客等违章行为。同时，我局将督促嘉年华巴士公司加强对驾驶员的监管和教育，主动开展自查自纠行动，杜绝类似违章行为的发生。
感谢您对交通运输工作的关注和支持！