张市长, 你好,
我们要向你反映最近在雨花区西子花苑楼盘发生的一起恶劣的扰民事件，已经严重影响到了许多居民的正常健康的生活。希望你能够帮忙解决。
西子花苑楼盘位于人民路和万家丽路的交汇处，由于交通方便又相对僻静所以吸引了很多年纪比较大的业主，都希望能在此安享晚年。而开发商湘越房地产开发公司也承诺提供给业主一个安静优雅的生活环境，因此，他们以 “合同的方式” 限制楼盘外围的门面业主进行任何餐饮，娱乐的开发。我们入住两年以来，门面基本也都是超市，发廊，烟酒等“无烟”店面，门面业主和住户一直都相安无事。
直到上个月，这一和谐的局面被破坏！！！不顾众人的强烈反对，一家24小时营业的粉店开张了。从此，门面周围的住户都过着“烟熏火燎”的日子。因为门面不是为餐饮开发设计的，所以没有烟道，于是粉店老板直接把油烟往外排放，现在整个楼盘都弥漫着这恶心的油烟味。
更可恶的是这粉店老板用的是长沙市内早就明令禁止使用的“煤”做为燃料，四个巨大的煤炉一天24小时排出大量的二氧化硫（so2）和一氧化碳（co），导致周围的居民种的植物花卉大量枯死，阳台的防锈的水龙头都由于腐蚀开始生锈，住户得了或重或轻的咽喉疾病，一位近70岁的老住户昏到在家中后发现是一氧化碳中毒，她的女儿由于毒气造成的咽喉病在附二医院住了1个多月，多家的小孩子也犯了喉咙发炎，咳嗽。现在，周围的居民都紧闭门窗，都怕因为这些有毒的废气扩散到家里。但是由于这种毒气是24小时不断排出的，所以是没办法防止这种毒气到家里的。
关于这一严重的危害到身体健康的问题，众多居民找过开发商，找过业主，找过物业管理，找过街道，找过环保局......总之能找的都找过了，但是一直没有妥善的解决。现在我们这30户居民已经无计可施，唯有寄希望你来解救我们。我们知道你是一位海龟博士市长，对于建立一个和谐法制的长沙一直不遗余力，长沙在你的带领下也是日新月异的快速发展着。希望你能借解决我们目前的危机为契机,来树立一个典范代表你发展一个健康长沙的强大决心。
谢谢你，
西子花苑众业主

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您好！您反映的问题经调查处理现回复如下：
长沙市雨花区百华粉馆，位于雨花区西子花苑小区2栋103号门面，2011年4月25日开张营业，于2011年6月10日办理了工商营业执照。西子花苑2栋103门面在开发建设中未设置油烟竖井，也无法外置油烟管道排放。长沙市雨花区百华粉馆将厨房设置在1楼的车库，无油烟净化设施，油烟向下水道排放，又使用高污染燃煤。
2011年7月7日雨花区环保局到现场进行了调查处理，对该粉馆下达了[2011]083号环境现场监察文书，责令其立即停止违法排污行为。鉴于长沙市雨花区百华粉馆的实际情况，区环保局已建议长沙市工商局雨花分局撤销长沙市雨花区百华粉馆的工商营业执照，取缔该粉馆，并将按照相关环保法律、法规对长沙市雨花区百华粉馆进行处理，以切实维护群众的合法环境权益。