本人在外地工作，每次回长沙，坐车最反感的就是长沙的士，特别是星沙的的士。8月26日6：37分，在星沙明天一城小区乘坐鑫沙的士（axc299，司机曾波）到黄花机场，打表15.1km，34元，司机却要收取50元，让我非常不理解，经过一番理论，最后仍要收40元，说不给就要把我强行拉回始发地，因航班时间紧张，没有更多的时间来争执，最后给了40元。对于类似这种现象，我在星沙屡见不鲜，乱收费、打车路上同时拉几批人耽误时间，司机素质低下，出口成脏，我周边朋友同事也是这种感受，出租车是人出行最常用的交通工具，这种事情是给长沙人抹黑，拉低长沙城市形象，我不是长沙人，我喜欢长沙，但我对长沙这种现象非常反感，侮辱了长沙历史文化名城的形象。出租车司机敢乱来，更大的责任是出租车公司管理混乱，监管不严。我非常期望政府部门能出来管管，这是损坏人们利益的事情，人们利益得不到保护，就是政府不作为。以上言辞虽然激烈，还望政府处理。非常感谢

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来信人“mn2014”于2014年8月29日投诉“鑫沙的士公司司机乱收费”的问题，我局工作人员于2014年9月10日收悉，立即对乱收费出租车湘axc299进行了调查，司机曾波对投诉内容有争议，从2014年9月10日至9月12日上午，反复与投诉人电话联系核实具体情况，但是电话一直处于无人接听状态，手机短信告知也无回复，故联系不上。我局将继续联系投诉人，核实情况，依法处理。
我局已责令该出租车管理公司加强规范驾驶员的运营服务行为，提高驾驶员职业道德素养。市民朋友们如果遇到出租汽车乱收费的情况，可以记住该车牌号进行投诉。我们会核实相关情况并按规定对违规驾驶员进行处罚。（主管部门投诉服务电话：84067911，鑫沙公司服务投诉电话：84064322，通畅公司服务投诉电话：88426122。）
谢谢您对我们工作的关心和支持。
长沙县交通局
2014年9月12日