我小区每年6-7月，用水高峰时段，常常停水，多次向水业公司、物业公司、圭塘街道、雨花区政府、市长信箱反映，历时几年，一直没有彻底解决这个问题，查市长信箱记录，2016年7月25日，我小区邓卓反映，供水公司回复是近期内解决，但至今未解决。供水公司反复强调我小区地理标高，无水箱等问题，但根据建筑设计验收要求，供水公司要求住宅1-5楼必须采用水然水压方式接管，否则不予验收。开发商按此设计并验收后，1-5楼用户水压低，无水可用，此问题应由水业公司解决。目前，政府对我小区不同意进行水管改造，原因是建成时间短，不符要求。故水业公司应负主责，解决此问题，反复推政府、推物业，不作为，是错误的。今肯求市长在此新春佳节之际，为老百姓办实事，办好事。叩首。

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长沙水业集团有限公司
关于投诉件《星雨心苑水压问题》的回复
市长信箱：
投诉件《星雨心苑水压问题》已收悉，我司高度重视，立即要求相关单位落实处理，现将处理情况回复如下：
经核实，该小区1-5楼采用市政供水，建成时间不长。但该处地势较高，水压较低，导致居民无法正常用水。我司工作人员将于近日再次到现场向社区物业等了解情况，确定能否将该小区纳入户改计划。
1月26日，我司相关负责人与用户取得联系，用户对我司的处理办法表示认可，也希望我司加快进程，尽快从根源上解决该问题。
特此回复。
长沙水业集团有限公司
2017年2月6日