尊敬的市长，市领导
我父母都是80多岁了，老人喜欢自己的事情自己做，也当是锻炼身体，平时就是妈妈负责采购，爸爸在家做家务和饭菜，爸爸有时也到外面走走。
2012年1月5日下午1点左右,我父亲在东塘西公交站等旅游2线.车来了,他远远看见,赶紧从台阶下来在路边等,司机停稳车下客，我父亲在前门准备上但有位乘客要从前门下，于是他便等那位乘客下车后再上，但没想到他刚拄着拐杖上车时司机关门开车就跑，拐杖被门夹着可怜的父亲被拖得老远。等我赶到时父亲已躺在长沙市中心医院，只见他脸色苍白，手套全是血，白色的床单和被子也都是鲜血，双手已经血肉模糊,医生马上对他的伤口进行消毒包扎，然后再做检查，检查结果是全身软组织挫伤，肺部挫伤，左手小手臂断裂，下午3点多司机还有安全员说有事就全走了，我和其中一位叫龙强的安全员说我父亲由于有严重的口腔溃烂，口腔内没粘模，已经有十几年没像我们一样吃过饭菜了，以前我父亲吃的（把所有吃的都一一的用打磨机打成灰面状就连小菜也一样磨碎再煮熟）和我母亲的饭菜都是我父亲做，现在他出了事故，我父亲和母亲吃都成了大问题，要是父亲能像我们一样吃也就可以在医院买着吃，但他不能吃所以想2个护理，他说他作不了主，要回去请示领导。但到今天他们还没请到一个护理，日夜都是我一个人照料父亲，而我心里也很担心年迈的母亲
晚上父亲被推进手术室，手术前要穿手术服，衣服拖不下，只能把大衣毛衣等衣服全部用剪刀剪开，手术进行了3个多小时。手术后不能穿衣，只有赤身裸体睡在被子里，用2个热水袋暖身，由于肺部有挫伤不能给父亲打止痛针，我看着父亲很痛苦的叫喊着我心真的很痛很痛，由于严重的疼痛，父亲从昨天出事到现在仅吃了2勺子糊糊，一晚小便就十多次，昨晚我已经是一夜没合眼，父亲能支撑多久我真的很担心，我弟弟在外出差妹妹在外地，他们2老身边就只有我一个人，今天电视台的记要我和他们一起到了龙镶巴士总公司找了他们领导，要他们把公交车的监控调出来看，他们说监控就不用看了，他们一定会全权负责，一定负责到底，我把我们的困难和要求讲了，他们要我找具体的办事人。但我今天找安全员龙强，他说请不到人，要明天再去请，2个护理不可能。我不理解龙骧巴士的领导当着媒体说的那么好，到了下面实施就变了咧。我知道这还只是困难的开始，以后还会有更多难以解决的问题。司机在医院还说他没有拒载，他是想把车靠边点，客都下了还存在再靠边吗？犯下了错误造成了事故他还没一点愧疚感，到现在没有任何人向我们道歉和慰问。现在长沙市已是文明城市，公交关系着最直接的文明,这样素质的人有资格可以代表文明城市的形象吗?!
老人可能没几年可以活了,但是活到这把年纪遭这样的罪,情何以堪!
本来是不必子女负担的老人,还可以照顾别人,现在呢?他躺在病床上不能动弹!到今天已经的事故的第三天了，龙骧巴士还没请到一个护理，日夜都是我一个人在照料父亲，我心里还要担心年迈的母亲，我一个人实在吃不消了。
我现在没什么奢望和要求，只请求龙镶巴士公司能认真对待这次事故，不是口里说负责实际没行动或做些皮毛表面，请解决我们的实际问题。
敬请市长为我们受害者做主，敬请有关领导部门都来关心此事。
人人都会老家家有老人！！
2012年1月7日上午

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接到您的来信后，我们高度重视，迅速办理，现将办理情况回复如下： 据了解，2012年1月5日12:09分，龙骧巴士旅游车队旅游二线1025号公交车由东往西停靠东塘东站。正常上下客后，在驾驶员关门起步的瞬间，因驾驶员忽视行车安全，车辆起步时将您父亲带倒在地，驾驶员立即停车并下车查看。12:13分，驾驶员安排车内其他乘客转乘后，驾车送您父亲前往长沙市中心医院救治。公司专职安全员、车队值班管理人员接到驾驶员报告后赶到医院联系医疗事项，预付了医疗费用。 1月6日上午，您来到龙骧公司后，公司相关负责人代表公司向您表示道歉，同时承诺老人治疗伤情的医疗费用由公司承担，后续事宜由公司专职处理事故的安全管理部门与家属协商。 1月7日中午，车队管理人员与当事驾驶员前往医院探望您父亲并赔礼道歉。 因医院护工人手紧张，您父亲住院后由家属护理。其后，安全员经多方联系，为您父亲安排了护工，但您家人对护工不满意。经协商，由公司预支4500元护理费给您，由您自行安排护理事宜。目前，您父亲仍在长沙市中心医院住院治疗，费用由公司承担。 我们已责成公司进一步加强驾驶员行车安全意识教育，加大现场管理力度，努力为乘客提供安全周到的服务，避免类似事故再次发生。