尊敬的市长：
您好！
首先感谢您在百忙之中，阅读我的来信，同时我对您为了长沙的发展和建设所做的工作表示感谢，并且作为一个外来务工的人员我十分支持您并且愿意在您的带领下为建设我们和谐、美丽的长沙出一份自己的力量。此时，我怀着一颗无奈的心情和对长沙出租汽车公司员工素质的失望之情，向您写这封信。在今年2月23日的一次搬家过程中被长沙出租车司机卷走了部分财物，其中有手提电脑一部（内有重要的不可复制资料），经多方努力寻找无果！无奈之下，只得写信求助于您，望您能够帮助查找。为了不耽误您宝贵的时间，我直接将事情的经过简单的表达如下：
2009年2月23日下午17:28左右，我在湖南商学院立交桥下，拦取了一辆古铜色的出租车，到沙里坪小区装了部分行李，返回走岳麓大道振光路（17点：34分：31秒）→西站立交桥下（17点：36分：05秒）→走溁湾镇路→过一桥→沿江风光带→劳动西路→于18点：12分：40秒到达仰天湖天剑小区，18：15左右到达湖南轻工业研究院家属区，在支付给出租车司机车费29元后（因为还要继续搬运车上物品，故未拿发票），所以我告诉这位出租车司机，请等待我一下搬行李。我付过车资并搬物品进房，但在我还没搬完出租车内全部物品时（前副驾座位上有一台手提电脑、车后备箱内还有二件物品），出租车司机趁我搬物品入房（一楼）内之机居然携未搬下车的物品开车走了，逃走的出租车连车后备箱门都未来得及关上。
情急之中我没能记下车牌，也未索取到车票。只记得此出租车车身为古铜色上车身为深蓝色的捷达车。司机为男性、约30岁。（见人可识别）在事发半个小时内，我到达玉兰街派出所，派出所以没有证据是被抢，不予立案没法协助。随后我到了交通频道，交了200元钱连播了2次（8：30-9：00）寻物启事，请司机还回笔记本，以1000元作为酬谢无果。
第二天，我心里很着急委屈，（如果我真的有证据，我就自己把司机抓住了，还要报案干嘛，我一个女孩子，他开车跑，有心卷跑我东西，我跟赶也赶不到。）所以我找到市公安局，市公安局的民警接待说这是天心区公安局分管的事情，他们不管破案抓人。要投诉派出所不立案去信访局投诉。
到了信访局，信访局的领导说这个事情是天心区公安分局管，你得去找天心区公安分局和公用事业局（专管的士的）。
我在好心的一名的士司机的带领下到了公用事业局，是下午13：00时，遇到了投诉科的科长，他说在外面等，还没到上班时间。等到上班时间，他说这是派出所的事，你丢了东西得到派出所报案。查了一下古铜色的的士有1321台，分布在21家的士公司，给了我一些的士公司的联系方式和一封介绍信，让我自己去找。
无耐之下我到了天心区公安分局当时已下班时间，我在门卫的帮助下找到侦察科，当时正好政委的领导在聚餐，侦察科的一大队长接见了我，打电话给玉兰街派出所要求协助调查一下。
在派出所的两名警员的协助下：调到关于这张的士的五段电子视频（现我有保存）。望城坡派出所有2段；荣湾镇武警医院对面加油站（司机停车上洗手间）有1段；仰天湖小学路口有1段；天剑小区铭轩网吧门口的有1段。这五段视频都能清楚的看到这辆的士在行驶，就是不能看清车牌。所以到这里所有的线索都中断。
同时我还找到了潇湘晨报、政法频道和长沙早报，都无果。
这样，这些天我就这样在不停的寻找？…
这些时间，我往返于市公安局、天心区分局、玉兰街派出所、交警大队、公用事业局等单位之间，虽然这些单位做了一些工作，如取得了一些视频资料等。但都因不能准确分辨该出租车的车牌而不能确认此车，（且轻工业研究院家属区门口有一段视屏还是对屋顶拍的）故不能立案侦查。为此，我不能找回自己丢失的物品。现在还有的希望：
1. 根据这辆的士的车后玻璃上的广告为：升隆典当；车顶灯是直的白色的，广告辩认为枝江大典（不完全确定，有些模糊）；是柴油车。（车牌是凹进去的）且车身上半深是古铜，下半身是纯蓝（还有其它古铜色与这种也是有区别的）。
2. 具有这些特征的是最有可能的是三维公司，可是他们有400多辆车，前些天请求帮助查gps,他们的车部分在赛格装了，部分没装gps，且司机档案很不齐全。所以没法查找。
3. 古铜色为新车，很多已在公用事业局二楼的赛格gps安装了定位系统，只要查询17：40-18：15分的计费器金额为29元的，锁定的目标车不会很多。可是我无权查询，并且需经得相关的士公司同意才能查。
4. 地税三局所有的的士车都需刷卡，只要查一下18：10-18：20分锁定29元的车并不多。我也没有权力查，派出所也没有权限。
长沙市是现代化的省会大城市，不久前还被评选为适宜居住十大幸福指数的城市之一。一个文明的城市，居然会有这样的事情发生，试想，出租车司机光天化日之下敢公然卷走乘客的财物，与抢夺有什么区别？如果我今天是一位外籍人员来考察，势必会对我们的城市造成极其恶劣的影响。维护社会稳定和社会治安且不成了一纸空文？不查出此种害群之马来与以处罚怎么能让市民们安居乐业呢？我想发生了这样的事件也会令您及城市管理者们痛心疾首吧！
我丢失的手提电脑中的资料对我个人十分保贵，且无备份。这些资料是我半生的心血，这些天我不知费了多少精力，走了多少路，求了多少人，受尽了多少委屈，作为一个普通的外来务工人员，无钱无权无关系，真难！所以现在我无路可退。失去了它我将面临着被公司起诉，走在蹦溃的边缘，为此，诚恳地请求您帮助我找到失物，我将急切的等待您的回复，不胜感激！
长沙是一个充满活力与友爱的城市，我希望它越来越好，也希望人与人之间充满爱。
此致
敬礼
市 民：杨菊英
联系电话：15802525206；0731-2925519
qq:425495717
邮箱：juying12@126.com
2009年3月18日
杨小姐 ：你关于“的士司机卷走手提电脑，涉及电脑内部重要机密资料事宜”的信件收悉，现回复如下：你丢失手提电脑的次日（即2月24日）下午，前往我局客管处要求协助查找。客管处安排专人热情接待和认真登记，你乘车未索取车票，也不记得所乘坐车辆的车牌号，给查找工作带来一定困难，但客管处仍竭力帮助你查找。根据你的回忆该车为古铜间星空蓝捷达车，客管处当即筛选出古铜间星空蓝颜色的捷达车辆共1312台，分布在21个出租汽车企业。客管处逐个通知相关出租汽车企业，要求迅速发信息给所属驾驶员，检查车内是否有手提电脑，且信息发送不得少于3次，如有相关失物线索，迅速报客管处。其次，客管处将1312台古铜间星空蓝捷达出租车的车牌号、所在企业信息，按你的要求予以打印交给失主（20余页），为其查找提供方便。其三，根据你描述“司机的相貌我记得，很象我的一个朋友”， 客管处将1312台车的2600多名驾驶员照片全部调出，并安排人员协助你辩认，你从2月24日下午辨认到25日晚上，无法认清其乘坐车辆的驾驶员。其四，客管处提醒你注意沿途及上、下车地域监控摄像，并开具便函交给失主，请求公安、小区物管等相关部门协助失主调阅监控录像，以确定所乘坐的车牌号。你无法确定车号，从2月26日起再也未来。其五，客管处将乘客上车时段在湖南商学院附近运营、已加入我处gps平台出租车运营轨迹调出，43台车中无一符合乘客乘车轨迹。其六，客管处事后对21个企业的查找情况进行了跟踪掌握，但至今未收到拾得手提电脑的任何信息。将跟踪掌握情况反馈你，但你手机一直无人接听（后来称那段时间在外地出差）。3月16日，客管处接到你的信访件后再次与你取得联系，要求其提供所拷录相，你称在开会，答应第二天来。3月17日、18日却一直未见。3月19日上午，客观处再次拨打你的电话要求其提供录相资料，你称两个同事病了，现忙不过来，且过两天就要出差。后在客管处再三要求下，你答应委托其男朋友将录相资料送至该处。3月19日下午，你的男朋友将录相资料送至客管处，客管处组织服务投诉科、客运稽查科、客运设施科等工作人员共同查阅录相，认为该车极有可能是福利公司55台黄色捷达车（原大世界公司）中的一台，遂立即通知该公司协助查找。但3月20日上午福利公司来电，不能确定福利公司车辆。因你提供沿途监控录像资料极不清晰，无法确定具体车牌号，故无法找到乘客失物。虽通过上述努力，还是未能找到你的手提电脑，在此，请你给予理解。今后我局客管处将继续跟踪调查，如有线索将及时处理，同时将继续加强对出租汽车企业的管理，加强对广大从业人员的教育，引导其文明经营，规范运营，向广大乘客提供文明、舒适、便捷的服务，维护广大乘客的合法权益，推动我市公共客运行业文明、健康发展。