我是一名长沙的普通市民，一直关注着长沙点点滴滴，也喜欢在市长信箱中投诉生活的的各种丑恶信箱，但是经过大半年的摸索，我发现市长信箱并不能解决市民的实际问题，而且答复单位在回答投诉问题时总是采取拖延时间、对关键问题避而不答等现象，具体表现如下：
1、能拖延时间的尽量拖延，市长信箱的答复时间一般为15个工作日，但是实际操作过程中，答复单位常常拖个个把月答复很平常，复杂问题可以理解，但是大家都可以一目了然的问题还拖延这么久实在是让人不懂。
2、关键问题避而不答，或者不经调查私自下结论。当一份投诉信涉及到两三个问题时，答复单位往往挑最简单、最容易解决的问题答复，对于涉及到利益冲突或者该单位的态度问题时往往避而不答。
3、答复问题时往往不敢公开答复，对于一些民生问题的投诉，投诉方可以选择公开，但是答复单位往往心虚总是不肯公开答复，这样藏着捏着实在不像政府单位应该有的行为，难道政府还有什么不敢在公众面前曝光自己处理一件事情的态度吗？
4、还想问一下有关部门，在一件事的处理上，有关单位一而再再而三不能将事情处理好，让人民群众满意，是不是市委也有问责机制，例如每份市长邮件后的处理意见，我们选择不满意，是否会对相关单位有所惩处。如果没有问责机制，相信市长信箱也会成为各个单位敷衍了事的工具而已。
本人深有体会，我从4月份开始，反映东屯渡街道扬帆小区夜市扰民，大巴车噪音扰民的事情，共计在市长信箱写了六七封信，以上我反映的情况我都遇见过，时至今日，扰民现象依旧存在，甚至愈演愈烈，每天从早到晚都是生活在噪音之中，而有关单位一直都是敷衍我了事，请问下有关单位，我除了市长信箱，还有没有更有效的工具可以表达底层百姓的诉求，谢谢。

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您好，您的信件多次回复，也告之过您联系方式予以沟通核实。
据查有部分情况属于不实，如，投诉城管人员收受红包之事。若您有实在证据可向纪委举报。
多次致电，您所留下电话，接电话者告之并无进行投诉。请您按市长信箱来信要求进行投诉，以便于我们核实情况。