汽车西站晚上9点30以后站内和站外的士拒载一般乘客，只做去望城的生意按人头收费。正规的士和黑的士都拒载，拒绝打表、收费高价宰客。最后上了一部正规的士，计价器居然飞转，平时最多10块的路程，跑出了20多元。真是抹黑长沙市形象，请相关部门能够长效制度化，解决该问题。
信件已收悉，现就相关情况回复如下：
针对投诉人反映汽车西站周边晚上9点30分以后出租车拒载的情况，市客管局进行了调查。投诉人已忘记当事出租车车牌号码，但希望相关部门对汽车西站周边出租车拒载、非法营运等现象进行查处。对此，市客管局拟采取以下措施：
1.继续针对正规出租车拒载行为不定期开展专项整治行动，并督促出租车企业切实加强驾驶员管理；
2.将黑车非法营运现象通报市交通行政执法局，请求加大打击频率和力度，市客管局也将积极配合；
3.对于望城出租车在汽车西站驻点揽客的违法行为，市客管局将加大查处力度，并责令望城区客运办加大管理和教育力度，杜绝出租车违法违规现象