本人家住开福区捞刀河镇汉回村307号，因工作需要按传真机和宽带网，8月27号就打电话给10000号说需要办理业务，10000号回复派当地安装师傅王大江来上门收费，王师傅每天都说来让我在家等，我就每天打电话13348612625他都说来， 可是等了7天还不见来，于是我9月3号一大早就到荷花园电信大楼去办理 可是工作人员说办理不了 让我去星沙电信结果还是一样 于是我又去了五家邻电信 捞刀河电信 结果还是一样，最后我只好又打电话13348612625给王大师傅 王师傅说让我在等待3天一定来 结果还是不来 于是我9月12号就向10000投诉了王师傅 第二天一个女的回电话给我就说我这里没有资源了，其实我这边有个电信的接线盒没有接一条线，她说的资源是什么？？？？？？我真的没有办法啊！最后我多方打听问到了星沙电信的韩局长电话18907319328别人说和他讲一定可以解决，可是我又不敢打电话啊怕王大江师傅挨处分，最后9月13号还是卫星桥电信营业厅舒大姐86679100帮忙受理了钱也交了，14号王师傅我的上帝啊总算是盼来了啊，下摩托车我就带他去看接线盒他说是电信的，上面有住线他说离我家超过了200米就不按，我说我自己也是做it的我说最多150米，王师傅说这个接线盒的住线都接给别人了还是按不了还说你要是办5500元一年的业务就可以拉 于是就走了，我想接线盒里面没有接一条分线怎么就按不了啊？？？？？？难道1380元一年的业务就不是钱吗？？？？？？？？我忠心的希望电信的领导们替我拉条线来啊联系电话13873131974龙超云 ，求求你们了！！！！
用户龙先生13873131974反映的要求安装宽带问题，经落实，用户要求安装宽带的地址是长沙县捞刀河镇汉回村新塘坡组，该用户之前有到当地营业厅要求办理宽带新装业务，因用户处线路资源不足的原因多次向用户解释，但用户不理解。9月13日用户在另一代办网点受理宽带新装业务，14日维护人员上门核实确实无线路资源，并当面再次向其进行了解释。之后用户找到支局长，支局长16日下午亲自带维护人员上门到用户家，再次核实已经无电缆资源。但新建的光纤资源距离用户家较远，光电设备还未到位，且中途还需要立一根电杆。支局长答复等光电设备到位后想办法解决用户宽带安装问题，用户无意见。此次用户投诉后，工作人员于18日1516分已再次联系用户，进行了解释沟通，用户无异议。