春运期间我1月18号从珠海坐龙骧客运的长途车湘ay0186到宁乡，可是19号早上6点30分左右，车到了长沙南站后，司机就告诉我不走了，让我下车。我看出来整辆车就我一个人买的是去宁乡的票，当时上车我也问了他们，他们说就是这趟车，我当然不肯下车。于是首先我打110报警，报警中心给了我南站的报警电话（好像是2222110），让我打那个电话报警。我于是又打那个电话，那边说受理了。过了几分钟他们给我回了个电话（0731-5659730/06：43），说110不管这个事，让我找南站管理处反映。我说我下了车再去找他们就难办了，搞不出什么名堂来的。但是派出所说他们也管不了，加上我也需要急着赶回家出席我奶奶的葬礼，就只好下车了。下了车我记了一下车牌号，就打114查询南站管理处电话，查到后打了三四次都占线，我又打12315投诉，结果那边没上班，只有自动录音举报系统，我于是打了个的到了西站，花了54元，又从西站打的100元到宁乡。本来我买的长途车票就是到宁乡的，这一搞等于是亏了100多块钱。
回到家里事情太多，我忙完之后下午又打12315举报，结果12315说他们也不管。让我找客运管理部门。我又找客运管理部门，转了两三个电话后，客运管理部门说他们去调查，会要求他们改进，以后我们坐车应该就不会出现这种现象了，但是关于我的100多元车费，他们说也管不了。
这么丁点个事，我转来转去找了那么多部门，最终还是解决不了。这样的办事方式和监管力度，我相信像我这样的事情以后还会经常出现的。不得不说湖南的软件环境仍然太差太差。我在广东坐车，有时候珠海到广州的车就四五个人，但是反正是15分钟一趟，从来不存在说人少就不跑的，这样坐车的人也好计划时间。像湖南这样的土办法，人少就不送，果然是节省成本，只不过人才资本等等只怕也不敢过来这里了。连个讲理的地方都没有，除非是部队，不怕你不讲理，否则谁敢来？
建设家乡，我也有过这样的想法。去年我在珠海开了一家自己的小公司，本来还觉得赚钱了有可能回家乡也投点钱赚点名誉的，不过经历这次，只怕要打点折扣了。

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市交通运输管理处和龙骧公司就您所投诉的事情一起查实，情况基本属实。市交通运输管理处开会研究决定，对车辆所属公司、车队进行批评，要求车辆驾驶员与旅客联系，作出深刻检讨并对旅客中途转乘所产生的费用进行赔付，同时要求对员工进行学习、教育。 感谢您对交通工作的大力支持，希望您今后能一如既往地支持交通工作，提出更多更好的意见和建议。