市长您好，我于3月9号下午2点多到位于岳麓区观沙岭岳华村的湖南湘安机动车辆检测有限公司办理车辆年检手续，排队进入尾气检测后，工作人员要求不能入内，要求我到大厅等待即可，我在大厅等待了40多分钟发现在我后面的待检车辆都检测完成，于是跑去查看，发现车辆竟停在尾气检测后的一边，发动机一直没有熄火，只能自己把车开到车辆检测口后来了一名工作人员问是不是我的车，让我坐在副驾驶完成了检测后要我到大厅等待结果取证，等了40多分钟没什么动静我不放心又到窗口询问，一名女同志要我去对面的收费窗口拿行驶证过来，我赶紧又跑过去拿来给她，她又要我等就可以了，然而这次我决定不再一边等待，就在窗口，怕又会有什么东西而延误，因为自己还有事情急着去办，在此期间看见来了一个又一个代办车辆年检的人员，和窗口工作人员嘻嘻哈哈、拿着沙琪玛样的东西发给工作人员，手里都拿着叠叠车辆年检材料，看到自己的材料还没动静，于是我就问能不能快点，怎么这么久还没好，窗口的女同志没好气的说：你这才多久，等着吧！这时我边上也有好几个车主在焦急的等待，问为什么这么慢，能快点吗，这女同志藐了一眼开腔了，这是交警支队在审核，他们慢，不关我的事，又继续嘻嘻哈哈去了，我们只能继续在那里焦急的等待，到了4点55分她又发话了，今天出不了结果了，因为交警5点下班，我是无语了，耗了一下午竟没办完一个车辆检测，代理公司确宣称几十分钟办好，但要300元的代办费，没办法，我只能改天再来了！
我不知道这个检测公司是交警支队的吗，还是一个私人企业，首先你就是让一让有利益关系的车优先你也应该把车熄火吧，怠速个个把小时我不心疼我的油钱至少是造成了环境污染吧！
其次你也应该有个工作流程和规范化管理吧！
再者不能把责任推给交警吧，我车15：48出的检测单难道5:00还出不来吗，这些年长沙交警做了很多工作，车辆上牌等等服务都很到位，老百姓有目共睹，请不要在大庭广众诿卸长沙交警形象！
还有就是收钱不开发票、乱收费！

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我局于2015年4月30日收到《市长信箱信件》（信件id704333）信件主题《关于机动车年检的点点滴滴》反映在湖南湘安机动车检测有限公司办理车辆年检手续的一些问题。现回答如下：
1、按照《机动车安全技术检验机构监督管理办法》的规定国家对安检机构实行资格管理和计量认证管理。市县级质量技术监督部门在各自的职责范围内负责对本行政区域内安检机构的监督管理工作。湖南湘安机动车辆检测有限公司经湖南省质量技术监督局审批，获得资质许可证书和计量认证证书。具备机动车安全技术检验资格。长沙市质量技术监督局对其检验行为的客观、公正性进行监督。
2、机动车安全技术检验机构是社会化的检验机构。属于企业的自主行为，为公安交警部门车辆年检提供客观公正的检验报告，作为交警部门车辆年检的依据，质量技术监督部门仅对其检验行为进行监督。
3、对于客户反映的检测机构服务态度和服务质量问题。5月4日我局对湖南湘安机动车辆检测有限公司负责人进行了约谈，企业表示将调取当时的视频进行确认，如属实，将对当事人进行严肃处理。并进一步完善规章制度，提高服务质量，方便客户。
4、5月8日，湖南湘安机动车辆检测有限公司向我局提交投诉反馈。公司对整个情况进行了调查，与投诉人联络沟通，并致以歉意。说明了情况和原因，告知处理意见，征得投诉人的同意和凉解，得到投诉人的满意。
5、我局在收到湖南湘安机动车辆检测有限公司提交的投诉反馈后，即与投诉人取得联系，告知处理情况，反馈处理意见，投诉人对处理结果表示接受和满意。