尊敬的各位领导：
你们好！
我市湖南巴士股份公司一分公司黄花国际机场往返长沙火车站的114路线公汽不知何故现乘务员基本上都不主动撕票，而根据市公用事业管理局的相关规定是公交线路有人售票车售票员必须按章撕票，不得少撕和不撕。同样是巴士股份的三分公司的312路及314路则在这方面就做得很好，售票员严格遵守票务规范，一人一票，巴士股份一分公司的114路线此举严重影响了外地游客对长沙的印象及长沙对外的窗口形象，且给很多要办事的人带来不便，因此盼督促改进，谢谢！

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接到您的来信后，我们高度重视，现将办理情况回复如下：
原114路因历史遗留问题在2010年12月1日前其经营模式为大承包形式，存在种种弊病与陋习，少数人的不文明行为影响了长沙的窗口形象。12月1日后大承包合同到期，原经营模式解体，湖南巴士公司收回了114路的经营权。
我局已要求湖南巴士从硬件和软件两方面提升114路服务质量。一方面114路更新了20台高等级新能源大容量客车；另一方面114路实行每台车上配备1名监票员跟车服务，按规定车内每天都配好了有效的车票。该司还加强了对驾驶员及监票员的规范服务管理，做好优质服务。
感谢您对交通运输工作的大力支持，希望您今后能一如既往地支持交通运输工作，提出更多更好的意见和建议。