本人只想办电信的纯宽带，结果电信没有纯宽带，只有手机+固话+宽带的套餐可以办。我办的包月的那种，按月交的，实际只用了宽带（因已有移动手机号）。而固话和手机都未实际使用。中途有事不想用宽带了，去营业厅报停，并且把当月的固话、宽带、手机费用全交清了，结果过了几个月，电信客服打电话过来说我有个133的手机欠费,我就搞不懂了，我没用过你电信手机号一次，何来手机欠费？这不是明抢吗？
电信另一个坑爹的就是他的停机保号费，很多用户明明只是冲着宽带去办的，结果宽带和固话报停时，过几个月之后，固话出现与上文情况类似的停机保号费。
百度关键字一查“无耻电信”，相关文章竟达225万多个，可见电信的诚信多么让人寒心。
用户石先生反映的办理电信纯宽带或套餐业务及其费用问题，经向用户了解，是用户在与其朋友交谈时听到朋友所述，并不真正清楚朋友所办业务情况，与石先生交流时证实朋友的问题早已解决好。另外石先生反映的自己的电话收取停机保号费用问题，经落实，用户的固定电话当时只办理了停机保号手续，并未拆机，故收取保留端口费用。经与用户友好沟通协商，公司同意免收用户的所有欠费及违约金，用户带证件办理电话的拆机手续。用户对处理结果满意。