本应该和家人开开心心在家观看电视节目过新年，谁知国安广电网络公司关闭我们家的电视节目，使我们无法正常观看电视节目。 兹因妈妈行动不便，本人出差刚回未提前缴费。 但我们对国安这种在2011年的第一天关闭电视节目，没有人文关怀的服务和行为极其不满。 难道一定要在新年第一天关闭节目吗！ 我们百姓是非常信赖市长市政府的，市长市政府也是非常关心和解决百姓的各种难处的。 希望市长市政府能够讨过说法！ 无比感谢！

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这位用户放映，因未及时缴纳收视维护费而不能收看有线电视节目的问题。我们特做如下说明：为不影响用户的正常收视，我们在中断信号前，均分别于用户基本收视费到期前15天、前9天、前7天、前5天和前3天通过发送电视邮件或手机信息反复告知用户按时缴费。另外，就是用户没有缴纳费用，我们也保障了用户能正常收看8套模拟电视节目，不存在收看不到电视的情况。至于用户投诉收视效果不好，需要维修的问题，我们已向社会公开承诺：服务热线24小时开通，用户故障投诉2小时内有答复，24小时内解决，并一直这样执行的。
国安网络