投诉长沙市132路3月13日下午公交车a2746x司机如下事实：1.车没停稳让乘客上车，车上乘客老少拥挤不堪，一边开车还一边上客。丝毫不见刹车迹象。2.司机态度过于恶劣，朝车内人员大喊大叫骂人带脏字，极度影响文明长沙的形象。3.行驶五站路后中途甩客，下车慢了依然大声喧哗，影响市民心情。4.希望这座城市少一点这样的火爆司机，乘坐公共交通的市民没有被公交司机嫌弃与吼叫的义务！
信件已收悉，现将答复如下：
来信人于3月13日投诉132-a27463号车驾驶员服务态度差，该车所属企业湖南巴士公司通过调取事发时段的视频监控，并未发现来信人反映的情况，公司工作人员已联系来信人询问事发情况，但发信人称信件是他正在上学的妹妹写的，具体情况不清楚。当晚，来信人的妹妹就言语偏激的信件内容以短信方式向公司进行了道歉。公司也通过此次事件，在全体驾驶中开展“讲奉献、优服务、树形象”活动，以提升全体驾驶员的文明素质与精神风貌，为市民营造更加和谐温馨的出行环境。