兹为跳马镇佳兆业水岸新都一期二期水电气路的问题不按图纸施工导致房屋质量问题引发业主不能人住而拒绝收房物业强制收费与合同中的霸王条款一事特致函
长沙市政务网：
我们是湖南省长沙市跳马镇佳兆业水岸新都一期二期(部分)的业主，因为香港佳兆业湖南公司，不守信用，全体业主的基本利益被强奸，我们要维权，我们现在的维权行动希望得到您们的重视。我们希望政府的支持。这里如果全部入住将有4000多户，而现在仅一期的别墅区有10来户人住，主要问题为：
一）与人们生活紧密相连的水电气路的问题：
1.现在佳兆业的1.2.3期楼盘使用的都是被污染的地下水，因为地下水的钙离子含量高，这里原住民结石病人多。且开发商物业提供的地下水水的价格高达3.35元1吨，水是我们每一个人能维持生命的必须品，而被污染的地下水将严重威胁我们的身体健康。我们也看不到为这些住宅应有的配套公共服务设施。这是不符合建设部《住宅建设规范》的要求。我们认为这样的楼盘根本就没有达到可以住人的标准。我们拒绝收房。
2.目前为我们提供的燃气并非管道燃气，而是经新奥燃气运输到佳兆业水岸新都一期附近的小燃气组站，安全隐患极大；
3.在我们购房时，承诺道路在2011年底拉通，开通公交车。。。时至今日仍遥遥无期，更不知何故搁浅；
4.目前小区用电是农业用电，随时可能被拉闸。
二）房屋质量问题成堆：佳兆业水岸新都一期建房速度极快，尽管任意一套房都可以找出几十处如墙面空鼓开裂渗水钢筋外露等质量问题，这些事在开发商眼里还排不上问题版，他们也晓得这是赶进度，节约成本的结果；他们不按图纸施工，更没有法律和业主：合同和图纸中注明应该有的却又没有：如房屋内的衣帽间有设计而未建；又如697071栋一楼没有安装钢制防火门；因为不按图纸施工，钢制防火门也无法安装；但是合同中图纸里没有的却出现了：有几处天井被封闭；又如697071栋所有单号房的客厅内。靠电梯一侧的墙体又凹进去一块；现房与户型图太多的改动，让我们怀疑到楼房结构已改动。能人住吗？问题之多罄竹难书。三）强制收费与合同中的霸王条款：我们且先保留要求合同中的平等权利：如购房合同违约责任不对等，就只讲没有达到交房条件，开发商也不按要求进行积极的整改，却要强制收起物业管理费；就连8月18日我们因为上述问题与他们的段经理谈判，并且当即送达的《告知函》，段经理当面一口承诺2周内给答复，却在2周内发来催收房的通知：声称，因为业主拒绝收房而造成的后果，将由业主负法律责任；并且从9月1日起征收物业费。这里是开发商的一言堂？！广大业主就是他们家砧板上的肉？不按图纸施工的可以不受法律约束？还可以公然践踏《湖南省物业服务收费管理办法》？犯罪分子竟能成为法律的卫士？为了业主的权益能够得到保障，我们也曾2次致函告知开发商，在得不到开发商的答复的情况下，我们特致函长沙市政务网，请求政府为我们主持公道。为了弱势群体的民生有一个和谐的社会还有能够持续高速发展的gdp，请你们派人查清事实的真相，并且：
1）追究不按图纸施工原凶的法律责任，并督促佳兆业公司将房屋整改到位；整改期间的物业收费按《湖南省物业服务收费管理办法》中的规定执行。并请出动相关的专业部门，认真复核住房结构质量附属配套设施是否达标，并且向社会公布，以督促开发商整改问题，让业主安心收房；
2）赶快想办法协调长沙市跳马镇佳兆业水岸新都一期二期的水电气路的问题；督促相关部门抓落实，房管局、乡政府、公安局、环保局、物价局等相关部门我们都找过，公仆们不是给我们打太极，就是敷衍了事，甚至袖手旁观。弘扬法治精神，依法打击霸王条款，只有这样，才能让这里的业主安居乐业。此致
敬礼佳兆业水岸新都一期二期全体业主
2012年10月8日
另一方面，请出动相关的专业部门，认真复核住房质量及其附属配套设施是否达标，督促开发商整改问题；再一方面，弘扬法治精神，依法打击霸王条款；最后，请督促相关部门抓落实，房管局、乡政府、公安局、环保局、物价局等相关部门我们都找过，公仆们不是给我们打太极，就是敷衍了事，甚至袖手旁观。刘斌彦11:06:38我们希望政府能够出面，解决问题：刘斌彦11:07:191、协调公路尽快拉通，如果这里规划上没有路，那么请告知我们，并帮我们退房2、请出动相关的专业部门，认真复核住房质量及其附属配套设施是否达标，督促开发商整改问题3、弘扬法治精神，依法打击霸王条款4、督促相关部门抓落实，房管局、乡政府、公安局、环保局、物价局等相关部门我们都找过，公仆们不是给我们打太极，就是敷衍了事，甚至袖手旁观。
关于为什么要修改：
1.字要少，但文章又要说明问题所在；
2.以事实为依据，以法律为准绳，少加入个人情感；
3.公函的格式要有。
4.上文已经本人再次修改，请群主将10月3日上传文删掉，以免造成误会。
长沙市政务网：本人代表是湖南省长沙市跳马乡佳兆业水岸新都全体业主，来贵处投诉！佳兆业水岸新都的项目由湖南佳兆业房地产开发有限公司开发，地产商于八月通知业主收房，经检查，此房问题甚多，下面一一道来：第一，上下水、配电、供气、交通的问题。一是上下水都不走市政管网，拉泡屎就下地了，然后又被抽上来，不经处理就入口了……跳马乡当地到处悬挂治理水污染的横幅，因当地居民肾结石高发，从当地取水烧开后上面有一层白色漂浮物、水垢极多，种种迹象表明这里的水质并非开发商所说的“合格”，水处理虽然没跟上，但是水费3.35元/吨，可以跟国际接轨了。二是交通问题，买房时所承诺的公交车没看见，宽阔的大马路没看见，没有这些当初我们是不会买房的。三是供气也没走市政管网，就是一小燃气站，用气安全惹人忧；四是配电系农业用电，随时可能被拉闸。第二，工程质量问题。一是因缺少必要的施工工序墙面空鼓随处可见，业主不收房，开发商就不整改，有个性！二是现房同看到的户型图有多处差异，施工图看不到，估计也看不懂，我们担心施工方有随意改动建筑结构的行为；三是做了防水的地方还是会漏水，比如阳台，部分墙面渗水，估计是内部预埋的管路破裂了，不知将来使用后还会有多少问题；四是下水管道、大门等出普遍存在消防隐患。第三，物业仅用暴力维护其霸王条款。一是公摊面积远大于合同上的描述；二是私自将绿地变成车位，绿化率估计只是空谈，不知容积率是否达标？这个我们业主就无法测量。三是问题没有整改，就强制收房，不知整改和收房谁先谁后。四是虚假宣传，宣传的户型图中很多赠送的面积没了，一楼室外花园变成了车位，入户花园跑到房子门外面去了，但是合同上面积不减，收费不减。五是，无论业主如何沟通，开发商都不予理睬，一律就出动保安进行暴力执法，这是让我们最为痛心的事，因为作为上帝的我们被直接无视。第四，其他问题。当多家媒体的记者要采访时，保安不让记者采访，于是我们的担心有多了一层，是不是还有更严重的问题担心被记者曝光？作为普通工薪阶层，买套房子不容易，我们希望政府能够出面，解决问题，一方面协调公路尽快拉通，如果这里规划上没有路，那么请告知我们，并帮我们退房；另一方面，请出动相关的专业部门，认真复核住房质量及其附属配套设施是否达标，督促开发商整改问题；再一方面，弘扬法治精神，依法打击霸王条款；最后，请督促相关部门抓落实，房管局、乡政府、公安局、环保局、物价局等相关部门我们都找过，公仆们不是给我们打太极，就是敷衍了事，甚至袖手旁观。我们都知道今天的发展局面来之不易，然而当前切实存在的利益分配问题，考验着各级政府的良心和智慧。一边是付出了毕生积蓄想住上一套房子老百姓，一边是赚了十万还想赚百万的开发商，一边是对基本生存条件的诉求，一边是要赚取超额利润的欲望，一边是弱势群体的民生，一边是高速发展的gdp，我们都在等待公正的裁决！然后，墙面渗水，
面积不足，违反合同
赠送没有了，是虚假宣传，因为他们给的户型图我们有，是证据，没有法律效力，至少是宣传如现房与户型图改动的问题，要直接怀疑到结构的改动
相关部门不做为，验房师验出新房50多处问题开发商称都是小毛病
2012年10月04日06:31荆楚新闻网胡勇谋我要评论(4)
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图为：越来越多的市民选择请专业验房师验房花了120万元买的新房就要交房了，武汉市民陈先生特意请来验房师帮忙检验，结果让他吃惊：验房报告单共列出50多处问题！向开发商反映，但2个多月过去，却一直没有整改到位。开发商称，房屋经过武汉市建委、规划局等多个部门验收合格，符合国家安全规范和质量标准。陈先生反映的都是“小毛病”，他是在吹毛求疵。陈先生和其他多名有类似经历的业主拒绝收房。一件本来应该是皆大欢喜的事，演变成了拉锯战，至今仍在进行之中。关于新房质量问题的纠纷，在我们身边并不鲜见，工商、房管等部门和本报热线经常接到相关投诉。新房在什么状况下该收、什么情况下应该坚决拒收？连日来，本报记者进行了采访。验房报告单指出问题一大堆近日，一则帖子在网上激起千层浪，引来大量网友跟帖讨论。帖主宋小姐称：去年底，她花了88万元在武昌徐东大街附近某楼盘购买了一套94平方米的新房。今年8月接到收房通知后，她请了专业验房机构验房，发现客厅有一条长达3米的裂缝，沿着裂缝浇水，楼下天花板上很快出现水印，证实该裂缝为贯穿性裂缝。此外，房中墙面、地面、窗框等处共发现二三十处空鼓。她认为，这套房子存在明显的质量问题，拒绝接收。市民陈先生也有类似经历，他花费120万元购买了光谷一套联排别墅。验房机构出具的验房报告单足有6页，验出问题53处，包括26处空鼓、窗户玻璃太薄、烟道可能反串等。“一套一百多万的房子，还没入住就要大修大补，就像一件新衣服，还没穿就破了一道道口子，心里肯定不好受。”陈先生说，他因为不放心才花钱请了验房师，哪知验房报告一出来，不放心变成了灰心和失望。如今，武汉每一个即将交付的新楼盘，几乎都会建立一个以上的业主群，供业主们沟通交流。这些业主不少是70后、80后，他们都特别相信“专业的力量”。记者在多个群里看到，每个群都有业主晒出验房报告，供其他业主参考，“不验不知道，一验吓一跳”的说法比比皆是，有不少业主甚至表示“不愿收房”。记者走访多个楼盘发现，离通知收房的时间已经过去一个月，上千户新房却只有数十户收房。一楼盘工作人员无奈地说：“很多人在观望，拖着不收。”一群聚集在新建小区的装修公司、橱柜商、音响公司业务员，更是一看到来收房的业主就贴身跟上，以提供免费验房服务争揽业务，“窗户没压条、墙壁有裂纹、空调管线外露……”让收房者们更加迟疑。约定条款外三种情形可拒收“多次向开发商反映房子的质量问题，对方却回答说这些都是小毛病，是我们太挑剔。”多名收房者说。记者跟随收房者来到武昌徐东大街某楼盘。开发商代表称，房屋经过武汉市建委、规划局等多个部门验收合格，符合国家安全规范和质量标准，准业主们提出的问题真的都是小毛病，但他们受验房师“蛊惑”，以为问题很严重。比如地面、墙面空鼓，在装修时都能轻易处理好。多名专业人士介绍，武汉建委出具的竣工验收备案证明书，是从程序和流程上证明整栋楼的合法性，表明该楼栋施工程序合法，主体质量没有问题，但并不表明该楼栋的每一套房子质量100%合格，准业主请专业验房师验房确实有必要。那么，法律上对新房交付有哪些规定？湖北普明律师事务所律师童高波介绍，除有特别约定外，业主可以拒绝收房的情形一般有三种：没有完成规划、单体工程质量、消防、人防、燃气等专项验收；没有达到合同约定的“三通”（通水、通电、通气）条件；房屋存在地基基础工程，或主体结构工程质量问题。童高波称，按照以上法律规定，一般房屋的防水工程和其他土建工程，以及电气管线、上下水管线安装工程，供水、供热、供冷系统工程等，都不属于地基基础工程或主体结构工程。所以，除非购房合同中有“房屋漏水、裂缝可拒绝收房”等特别约定的条款，否则购房人不能仅仅以这类工程质量问题拒绝收房。那么，如果房屋有渗水、裂缝等问题怎么办？童高波建议，业主可在收房后，向开发商主张保修责任；如果开发商拒绝或拖延，业主可自行修复，再向开发商主张赔偿经济损失。记者了解到，目前，武汉已有多家开发商主动花钱请验房机构“找茬”，根据验房报告整修，再请验房机构复查，直到问题基本解决后再交房。这样，交房的时候就会减少很多纠纷，后期维护也更加方便。问题分级别处理方法各不同那么，业主在收房过程中应该注意些什么？武汉验房网资深验房师宋金强介绍，业主收房时，首先要查看有无该房屋所在楼栋的《竣工验收备案证》，以购房合同第九条约定的相关专项验收合格文件，查收《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》等。对验房中发现的各种问题，业主应该客观看待，采取不同的处理原则：对在装修过程中可以顺便解决的问题，如墙面不平整、阴阳角不顺直等，大可不必在意；对影响装修或者会引起装修成本增加的问题，如墙面较严重的不垂直、墙面开裂、大面积空鼓（大于400平方厘米）、比较严重的地面不平等，业主可要求开发商维修，或补偿因此增加的装修费用；对影响使用且装修公司一般不会为业主维修的问题，如进户门、阳台门、栏杆、外窗等质量问题，业主可要求相关责任单位维修；对于严重影响房屋使用的问题，如外墙、外窗、卫生间渗水等，业主应加以重视，要求开发商维修，等到问题整改到位后再开始装修；至于房屋存在的严重质量问题，如结构构件承重墙、梁、楼板开裂等，可委托土木工程质量检测中心或其他有鉴定资质的单位做进一步鉴定，并要求开发商出具补强加固方案，甚至可以要求退房；购买精装修房的业主，对于影响使用、严重影响美观的问题，如门窗、水电、家具、家电等，可要求维修；对于影响美观的瑕疵问题，可作为附带要求维修的内容。链接验房六招验收新房过程中，应该注意些什么？武汉验房网为业主支了六招：1、验墙壁。收房前，可选择下过大雨后的第二天前往仔细查看，如果墙壁有漏水、渗水问题，几乎无可遁形。尤其是顶楼，一定要查看墙壁防水情况。另外，要仔细查看墙壁是否有裂纹。如果房梁或阳台与建筑主体连接处有结构性裂缝，则存在危险；如果裂纹不在主承重部位，或者由材料或工艺引起，经过修补即可解决，则问题不大。2、验水电。主要查看电线是否符合国标质量、电线的截面面积是否符合要求。3、验防水。主要指厕卫防水。用水泥沙浆做一个槛，堵住厕卫门口，再用胶袋严实罩住地面排水口，在厕卫放约2厘米深的水，24小时后查看楼下厕卫的天花板，看楼板、管道与地板接触处是否有渗漏现象。4、验管道。将一盆水倒入排水口，看是否顺利流走。因为在施工过程中，可能有水泥、渣土等物进入排水管，堵塞弯头处，造成排水困难。5、验面积。规范的开发商，在交房前往往会向购房人提供政府部门的验收备案表和面积实测文件。根据《商品房销售管理办法规定》，如果房屋面积误差比在正负0.06％之间，则属正常；误差比在0.06％至3％之间，则根据实际面积结算房价款；误差比超过3％，买房人有权退房。6、验材质。查看户门功能、品牌、材质，注意窗玻璃材质、厚度是否符合承诺，有没有双玻改单玻、有无残缺等。
验房师验出新房50多处问题开发商称都是小毛病
你好，佳兆业地产在跳马境内的楼盘，房子质量已由相关部门验收合格，水，路等相关设施也在与相关部门协商解决之中。
跳马镇信访办
2012.11.8