小区：芙蓉南路499号长大彩虹都，物业公司联系电话：82233599。近期，本小区部分业主前往物业公司购买自来水，物业告知：自来水公司要求限购自来水，每户限购20吨。为此引起了本小区全体业主的强烈不满，请问这是小区物业私自限购？还是自来水公司要求限购？还是市政府安排的限购？如果是合法的限购，请出示正式红头文件并公布于全市市民。这个事情的发生是市政府相关部门的监管失职？请市政府督促相关职能部门查处该事件， 我相信长沙市政府会给市民一个满意答复。
市长信箱《关于长大彩虹都限购自来水的投诉》，我司于12月2日收悉，现将具体情况说明如下：
1、我司未出台任何自来水限购的通知。
2、水价调整的具体时间以长沙市物价部门的相关文件为准。