我是河西观湖公寓1009房的业主。今年5月楼房通知交房，但是因为房屋质量问题，整改不到位，我一直没有答应收房。其他跟我类似情况业主，有一个9月准备去收房，被要求从5月份起补交物业费。请问因为开发商问题造成的延迟交房（合同中的可视对讲系统未装、防火防盗门不达要求），物业费到底该从通知收房之日还是实际收房之日交起？物业说，不补交收房前月份的物业费就不给钥匙，这是否合理？他们有没有这个权利？
另外，买房时因为当时正逢听闻长沙购房要提高契税，所以开发商收了我4个点的税钱，答应多退少补。后来报纸上已辟谣，并没提高。但是今年通知交房时，我的契税发票只收了一个点，多余部分开发商却不肯退给我了。物业说，我不签字收房就不退钱，他们有权扣押我的钱吗？我认为交契税和收房是两码事，房屋达不到收房要求是开发商问题，多收的钱退给我是理应的，根本是两码事情，物业有什么权利以次要挟我收房。而且物业还说，这笔钱即便答应收房，退也是以冲抵物业费的形式，而不会退现金给我。这简直是霸王行为，天理何在。希望相关部门主持公道！

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静儿:
您好，感谢您的来信！根据市政府的安排，您的来信由我委负责答复。收悉您的来信，我委责成物业监管处对您的来信进行调查处理，答复如下：
工作人员到小区进行了实地查勘，逐一核实该户投诉开发商按政策收契税4%点，属于地产与税务部门政策性收费问题。开发商承诺在入伙前办妥。