亲爱的市长：
您好！我是望城区新城国际花都的业主。
2013年5月份交房，同年8月份开始装修，9月份完工。2个月后墙体开始出现裂缝，然后开始脱落，找物业反映情况被告知要把开发商刷白的铲掉。这个问题在交房之时没有公开，在一部分业主装修后出现此问题反映给物业才被告知告知。
现在小区部分业主找开发商要说法，开发商代表和物业代表让我们业主投诉来解决问题，在没办法的情况下打扰市长您，请您帮我们主持一下。
谢谢您能在百忙中抽出时间来。

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您好，您的来信已收悉，关于您反映的问题，区城乡建设局质安办工作人员立即通过电话与您取得联系，并派质安监督人员李跃平、李思佳、吴天翔赶到了新城国际花都项目现场进行了调查，并向开发商及物业公司负责人进行了询问，现答复如下：
1、我办已多次收到新城国际花都墙面二次装修后墙面开裂、脱落的投诉，也多次到现场进行查勘，反映的情况一致属实。
2、您所投诉的室内墙面是您自行二次装修后的涂料层起皮脱落，问题成因复杂，但不影响结构安全。
3、质安办已将信件转交物业公司张伟经理，并要求开发商及物业公司积极主动的与您进行协商沟通，妥善解决墙面涂料层起皮脱落的问题。