我曾在12月多次投诉（包括到荷花园电信营业厅投诉、拨打10000号码投诉、给省电信公司投诉、给工信部网站书面投诉等）长沙市电信公司的sp业务乱收费问题。要求：1、长沙市电信公司将非法收取我名下两个号码（15364088078和89799661）的sp费用，按照工信部退一（本金）赔二（罚款）的原则退赔给我。2、查清是何人非法将我的个人信息倒卖给这些sp公司，并处罚！但至今一个多月，长沙电信任拖而不决，另人愤怒！为什么垄断国企就可以任意鱼肉公民利益！

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用户反映的sp业务收费问题，经查实sp商有通过电话外呼营销的方式，经使用者同意开通。用户曾向10000号反映过该问题，经过调查落实，业务已于2012年12月1日取消，对于用户业务收取的费用，公司及sp商已对有争议的费用做了退1赔1的处理，并于2012年12月及2013年1月以预存的方式退费到位。1月11日已联系用户，首先向用户致歉，并就用户反映的问题做了详细的解释，经过沟通，用户对于业务开通方式仍不能接受，称会保留继续投诉的权利。同时电信公司一定会加强对增值业务方面的监管力度，规范业务流程，更好地服务广大用户。